Halkbank’tan TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Red Ediliyor

Halkbank üzerinden TOKİ başvuru iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. TOKİ başvuru ödemesini annemin hesabından, İş Bankası internet bankacılığı üzerinden kendi adıma kayıtlı TOKİ başvuru numaram ile yaptım. Başvuru sahibiyim, ödeme açıklamasında da “TOKİ başvuru ödemesi 2882383100 h2511526307613” ifadesi ve IBAN olarak da TR70********************16 bilgisi yer alıyor.

Bugün aynı gün içinde bu ödemenin iadesini almak için 3–5 kez deneme yaptım; ancak her seferinde sistem “Girdiğiniz bilgiler hatalıdır” uyarısı veriyor ve iade işlemi gerçekleşmiyor. Ayrıca Halkbank’ın kendi internet sitesi üzerinden T.C. kimlik numaramla sorgulama yaptığımda da “Bu TCKN’ye ait başvuru bulunamamıştır” şeklinde uyarı alıyorum. Ödeme, benim adıma yapılan bir TOKİ başvurusuna ait olmasına rağmen, ne kendi hesabıma ne de ödemenin yapıldığı hesaba geri iade alamıyorum ve sistemde başvurum görünmüyor.

Halkbank ve ilgili birimlerden, TOKİ başvuru ödememin en kısa sürede ya kendi adıma olan hesabıma ya da ödemenin yapıldığı aynı hesaba sorunsuz şekilde iade edilmesini ve hem hata mesajlarının hem de başvurumun sistemde görünmemesinin neden kaynaklandığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.