Halkbank’tan TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi İçin Teknik Hata

Halkbank aracılığıyla TOKİ başvuru ücretimi 5.000 TL olarak yatırdım. Kuralar çekildi ancak tarafıma kura çıkmadığı için ücret iadesi almak istediğimde, bilgilerimi girdiğim halde “eftghu5: bakiye yetersiz. İşlem yapılamaz. 07011” şeklinde bir hata almaktayım. İade işlemimle ilgili 8061976 numaralı başvurum bulunmaktadır.

Yaşadığım sorun üzerine Halkbank ile iletişime geçtiğimde, konunun TOKİ ile ilgili olduğu ve TOKİ’yi aramam gerektiği söylendi. Ancak TOKİ’yi aradığımda ya telefon hiç açılmıyor ya da müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, dolayısıyla hiçbir muhatap bulamıyorum.

TOKİ’den öncelikle şu konularda net bilgi almak istiyorum: Yedek kura çekimi yapılıp yapılmayacağı nedir, eğer yedek kura çekilmeyecekse asil hak sahiplerinin vazgeçtiği evler için nasıl bir hak sahipliği yöntemi planlanmaktadır ve bu süreçten biz başvuru sahipleri nasıl etkileneceğiz? Eğer yedek kura çekilmeyecek ve vazgeçilen konutlar bizlere herhangi bir şekilde teklif edilmeyecekse, yatırdığım 5.000 TL tutarındaki başvuru ücretimin Halkbank aracılığıyla sorunsuz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Hem Halkbank’ın hem de TOKİ’nin süreçle ilgili bilgilendirme yapmasını, yaşadığım teknik hatanın giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.