Halkbank’tan TOKİ Başvuru Bedelinin İadesi İçin “Başvuru Yok” Hatası

16 Aralık 2025 tarihinde İzmir Menemen’de bulunan Halkbank üzerinden kendi adıma, kendi telefon numaram ve T.C. kimlik bilgilerimle TOKİ başvurusunda bulundum. Başvurum e-Devlet üzerinde de görünmektedir; ayrıca Halkbank’tan gelen 2086000330 numaralı SMS ile başvurunun yapıldığı teyit edilmiştir.

Sonuçlar açıklanınca hak sahibi olamadığımı gördüm ve bu nedenle yatırmış olduğum başvuru bedelinin iadesini talep ettim. Ancak hem mobil bankacılık üzerinden hem de ATM üzerinden işlem yapmak istediğimde “Bu T.C.’ye ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” şeklinde hata alıyor ve iade işlemini gerçekleştiremiyorum.

Konu ile ilgili olarak banka ile görüştüğümde şubeye gitmem gerektiği bilgisi verildi. E-Devlet’te ve SMS’te başvuruya dair tüm bilgilerim açıkça yer almasına rağmen sistemden “başvuru yok” hatası almam sebebiyle mağdur ediliyorum.

TOKİ başvuru bedelimin tarafıma en kısa sürede ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini, gerekli sistemsel kontrol ve düzeltmelerin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.