to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'tan Mobil Ve İnternet Bankacılığına Erişim Engeli
Halkbank müşterisi olarak hem mobil şube hem de internet bankacılığı erişimim, hakkımda takip dosyası bulunması gerekçesiyle tamamen engellenmiş durumdadır. Bu engelleme Haziran ayından beri sürmekte ve bankacılık hizmetlerine ulaşmamı ciddi şekilde kısıtlamaktadır.
Mobil ve internet bankacılığına giriş yapamadığım için kira ve fatura ödemelerimi, para transferlerimi ve diğer zorunlu finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu durum, borçlarımı ve düzenli ödemelerimi zamanında yapmamı engelleyerek hem maddi hem de hukuki açıdan mağduriyete yol açmaktadır. Uygulamada karşıma “Mobil Şube kullanımınız engellenmiştir” şeklinde bir uyarı çıkmaktadır ve bu nedenle hiçbir temel işlemi dahi yapamıyorum.
Takip dosyamın bulunmasının, bankanızdaki tüm dijital kanallara erişimimin tamamen kapatılması sonucunu doğurmamasını, en azından kira, fatura, para transferi gibi temel bankacılık işlemlerini yapabileceğim şekilde erişimimin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Halkbank’ın bu uygulamayı yeniden değerlendirerek yaşadığım mağduriyeti en kısa sürede gidermesini, mobil ve internet bankacılığı erişimimin borçlarımı ödeyebilecek ve düzenli ödemelerimi aksatmayacak şekilde açılmasını rica ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Halkbank Pendik Kaynarca şubesi müşterisiyim. Hakkımda takip dosyası bulunması nedeniyle hem mobil bankacılık hem de internet bankacılığı erişimim Haziran ayından beri tamamen engellenmiş durumdadır. Halkbank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “Mobil Şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısı almaktayım ve hiçbir şekilde işlem yapamamaktayım. Bu uygulama günlük hayatımı ve finansal işlemlerimi ciddi şekilde aksatmaktadır.
Takip dosyamın bulunması, bankacılık kanallarıma tümden erişimin kesilmesini gerektiren bir durum olmamalıdır. Mobil ve internet bankacılığına giriş yapamadığım için kira ödemelerimi, fatura ödemelerimi, para transferlerimi ve diğer zorunlu finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle hem maddi hem de hukuki açıdan mağduriyet yaşamaktayım.
Şube ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde erişimimin, hakkımdaki takip dosyası düşmeden açılmayacağı söylenmiştir. Ancak borçlarımı ödeyebilmem ve düzenli ödemelerimi aksatmamak için bu kanalları kullanmaya ihtiyacım bulunmaktadır. Erişimimin tamamen kapatılması, borçlarımı ödeme imkanımı da fiilen kısıtlamaktadır.
Borçlarımı ödeyebilmem ve günlük finansal yükümlülüklerimi aksatmamak adına, mobil ve internet bankacılığına erişimimin yeniden sağlanmasını veya en azından temel bankacılık işlemlerini yapabileceğim kısıtlı bir erişim tanımlanmasını talep ediyorum.
Halkbank’ın bu uygulamayı yeniden değerlendirerek yaşadığım mağduriyeti en kısa sürede gidermesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuruda bulunmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
