Halkbank'tan Gıda Yardımı Çekilemedi, Bilgi Verilmedi

Diyarbakır Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı üzerinden adıma tanımlanan 3000 TL’lik gıda yardımı, e-Devlet sisteminde sabah saat 09.00’dan beri “teslim edilebilir yardım” olarak görünmesine rağmen Halkbank tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bankadan SMS, kod ya da herhangi bir mesaj almadığım için yardımı çekemiyorum.

Halkbank’ta adıma kayıtlı bir hesabım ya da banka kartım bulunmuyor, bu nedenle yardımı nasıl ve nereden çekmem gerektiğini de bilemiyorum. E-Devlet’te yardım aktif ve teslim edilebilir görünmesine rağmen kartsız işlem için dahi tarafıma herhangi bir şifre veya yönlendirme mesajı gelmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Telefonla aramama rağmen kimseye ulaşamadım, aramalarım açılmıyor. Yardım tutarına erişemediğim ve gerekli bilgilendirme yapılmadığı için bu durumun acilen incelenmesini, adıma tanımlı yardımın nasıl ve nereden alınacağı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmemi ve gerekiyorsa SMS/kod gönderimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.