Halkbank'tan Doğrulama Kodu Olmadan Gerçekleşen Yetkisiz Harcamalar Ve İade Talebi

08.07.2026 tarihinde gece saat 00.49 civarında Halkbank Dialog tarafından arandım ve uykulu olduğum için tam olarak ne olduğunu anlayamadım. Görüşmede kartımdan 2 bin küsur liralık bir harcamanın güvenlik sebebiyle reddedildiği söylendi. Hemen ardından mobil uygulamadan hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, Paraf kredi kartımdan Pull and Bear mağazasından 329 TL, Hbomax adlı mağazadan ise 229,90 TL tutarında harcamalar yapıldığını gördüm. Bu işlemler kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Normalde kendi yaptığım her harcamada telefonuma onay kodu gelirken, bu işlemler için Halkbank tarafından tarafıma hiçbir şekilde şifre veya doğrulama kodu gönderilmemiştir. Bankanın onaysız ve doğrulama kodu olmadan bu işlemleri gerçekleştirmiş olması, kart güvenliği açısından beni ciddi şekilde tedirgin etmiştir.

Olayı fark eder etmez aynı gece Halkbank Dialog üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve kapattırdım. İtirazımın işleme alındığına dair SMS aldım ve şu an dosyanın inceleme aşamasında olduğu bilgisi verildi, ancak bu süreçte hem güvenlik hem de maddi olarak mağdur edilmek istemiyorum.

Kartımdan bilgim dışında ve herhangi bir doğrulama kodu gönderilmeden çekilen 329 TL ve 229,90 TL tutarındaki işlemlerin Temmuz 2026 dönemi hareketlerimden tamamen iptal edilmesini ve bu tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankanın yaşadığı güvenlik sorunlarının bedelini, tutar küçük ya da büyük fark etmeksizin, müşteri olarak benim üstlenmemi kabul etmiyorum. İnceleme sürecinin hızlandırılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.