to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan 5.000 TL İade Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Halkbank üzerinden TOKİ kura başvurusu için 5.000 TL ödeme yaptım. TOKİ tarafından başvurum iptal edildi ve bununla ilgili tarafıma SMS gönderildi. Aradan 2 gün geçmesine rağmen 5.000 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
İade süreciyle ilgili bilgi almak ve sorunun çözülmesi için Halkbank müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve net bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle hem mağdur oldum hem de sürecin nasıl ilerlediğine dair hiçbir bilgilendirme alamadım.
TOKİ kura başvurum iptal edildiği için yatırmış olduğum 5.000 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, iade süreciyle ilgili de tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. T. C. Kimlik numaramın ve telefon numaramın yalnızca son hanelerini paylaşmaya onay veriyorum.
Gelişme
Halkbank üzerinden TOKİ iadesi için işlem yapmak istiyorum ancak 5.000 TL’lik iademi bir türlü alamıyorum. Bankanın internet şubesinde yer alan “https://sube.halkbank.com.tr/InternetBankingHost/TokiRefund” adresinden başvuru yapmaya çalıştığımda sistem sürekli “böyle bir başvuru bulunamadı” uyarısı veriyor ve işlemim tamamlanmıyor.
Bu süreç 4 Mart Çarşamba günü başladı. Daha önce bilgi aldığımda bana 5 iş günü sonra iadenin gerçekleşeceği söylendi. Ancak 5 iş günü geçmesine rağmen ne hesabıma herhangi bir iade yapıldı ne de sistemdeki hata düzeltildi, aynı sorun devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri veya şube ile tekrar görüşme yapmadım.
TOKİ kapsamında hak ettiğim 5.000 TL iadenin bir an önce tarafıma ödenmesini ve internet şubesinde yaşadığım “başvuru bulunamadı” hatasına ilişkin sürecin net ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
5 iş günü geçti hala iade alamadım
