to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücretinin Geri İadesi Ve Kayıt Sorunu
Halkbank üzerinden başvurduğum TOKİ projesinde kurada ismim çıkmadığı için ödediğim başvuru ücretini geri almak istedim; ancak yaklaşık iki aydır iademi alamıyorum. T.C. kimlik numaramla sistem üzerinden iade işlemini yapmak istediğimde “böyle bir kayıt bulunamadı” uyarısı alıyorum ve başvuru yaptığım kayıt görünmüyor. Oysa bu başvuru için yaklaşık 5.000 TL ödeme yapmıştım.
Bu süreçte Halkbank ve TOKİ tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara bakan kimseye denk gelemedim ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem ödediğim paraya hem de kaybolan zamana karşı mağduriyet yaşıyorum.
Ödediğim yaklaşık 5.000 TL TOKİ başvuru ücretimin, sistemsel sorunlar giderilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve başvuru kaydımın neden görünmediği konusunda da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Çanakkale Biga TOKİ projesi kapsamında yaptığım başvurunun iadesini almak istiyorum ancak sistemsel bir sorun nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum. Başvuru yaptığım dönemde kullandığım telefon numaram ile şu anki güncel numaram farklı olduğu için iade işlemi sırasında gönderilen doğrulama kodunu giremiyorum.
TOKİ’nin e-Devlet üzerindeki iletişim bilgilerimi güncelleme alanından numaramı güncelledim, ancak buna rağmen telefonuma herhangi bir doğrulama kodu gelmiyor ve iade sürecini ilerletemiyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor.
Bu süreçte Halkbank ile telefonla ve şubedeki gişeden görüşmeye çalıştım, ancak bankadan “bizimle ilgili değil” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunla kimsenin ilgilenmediğini hissettim.
Hem TOKİ hem Halkbank tarafında, başvuru sisteminde kayıtlı telefon numaramın güncel numaramla eşleştirilmesini ve iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Gerekli kontrol ve güncellemelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Geri dönüş olmadı süreç aynı
