to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'tan 5.000 TL Başvuru Ücretinin İadesi Gelmedi Ve Başvurum Sistemden Silindi
Bu yıl yapılan TOKİ başvurusu kapsamında 18 Aralık 2025 tarihinde Halkbank mobil bankacılık üzerinden Tatvan / Bitlis projesine 5.000 TL başvuru ödemesi gerçekleştirdim. Başvurumun olumsuz sonuçlanmasının ardından bu ücretin tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Durumu kontrol etmek istediğimde sistemde “Başvurunuz bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum. Oysa başvurumu eksiksiz şekilde tamamladım, ödeme de hesabımdan tahsil edildi ve işlem için fast sorgu numaram 5740****02 olarak görünmektedir.
Konu hakkında Halkbank kanalları üzerinden de net bir muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, 5.000 TL tutarındaki başvuru ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve başvurumun sistemde neden görünmediği konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Bu yıl yapılan TOKİ başvurusu kapsamında, 18 Aralık 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılığı üzerinden Türkiye Halkbank a. Ş. IBAN’ına 5.000 TL başvuru bedeli ödemesi yaptım. İşlem sonrasında dekontumu aldım ve ödeme fast sorgu numaram da mevcut.
Başvurumun olumsuz sonuçlandığını ise 6 Ocak 2025 Salı günü SMS yoluyla öğrendim. Olumsuz sonuçlanmanın ardından başvuru bedelimin tarafıma iade edilmesi gerekiyordu; ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Sistemi kontrol etmek istediğimde ise “Başvurunuz bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum. Oysa başvuruyu eksiksiz şekilde tamamladım ve ödeme de hesabımdan tahsil edildi.
Konu hakkında Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemi internet üzerinden denemem gerektiği söylendi; ancak internet üzerinden denediğimde de herhangi bir iade süreci başlatılamadı ve sorun çözülmedi. Hem TOKİ hem de Halkbank tarafında net bir muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
TOKİ başvurumun reddedilmesine rağmen iade edilmeyen 5.000 TL tutarındaki başvuru bedelimin, fast sorgu numarası ve dekont üzerinden gerekli incelemelerin yapılarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
