Halkbank'ta Vekaletle İşlem Yapma Sorunu Ve İlgisiz Müdür

14.02.2025 tarihinde 15:30 civarlarında abime ait hesaptan para çekmek amacıyla vekaletimle birlikte Halkbank Ankara Necatibey şubesine gittim. Evraklarımı verdim ve parayı çekmek istediğimi söyledim. Görevli işleme başladı ve bir süre sonra 'Hesap eski ve vadesiz hesaba aktarıp oradan para ödeme yapacağız' dediler. Vekaletin olduğunu ve vekaletle bu işlemi yapabileceğimi söyledim de 'Vekalette hiçbir sorun yok, hesap açmakta zorlanıyoruz' dedi. 30-40 dakika bir süre bekledikten sonra bu kez de 'Vekalette sorun var, sistemde göremiyoruz' dediler. Berlin konsolosluğuna yazıp vekaletin aktif olup olmadığını teyit ettireceklerini, bunun da zaman alacağını, önümüzdeki hafta içerisinde ancak olabileceğini söylediler. Vekaletin buradaki noterden aldığımızı söylediğimde ise Berlin'in konsolosluğunu ve kaşesini göstererek 'Burada ne yazıyor?' diye söyledi. Ben de Berlin'de noter olmadığı için konsolosluk tarafından bu işlemlerin yapıldığını ve sisteme atıldığını, buradaki herhangi bir noterden de gidip yevmiye numarası ile bunun çıkarılabileceğini, Türkiye'deki tüm noterlerde burada kaydının olduğunu ve noterin kaşesinin olduğunu söyledim. Adres ve telefon bilgilerinin olduğu buradan teyit edebileceklerini söyledim. Ancak görevli bayan ısrarla Berlin Konsolosluğuna yazacaklarını ve oradan cevap bekleyeceklerini söyledi. Bunun üzerine müdürle görüşmek istediğimi söyledim. Müdürün odasına doğru yöneldim ancak müdür cep telefonuna konuşuyordu, eliyle işaret ederek 'Telefonla konuşuyorum' dedi. Ben de 'Beklerim' dedim. 10-15 dakika bekledikten sonra girdim, durumu anlattım ancak müdür benim yüzüme dahi bakmıyor, sürekli telefonla oynuyor. Bir şeylere gülüyordu, tepki gösterince de 'Hocam anlatın, ben sizi dinliyorum' dedi. Neyse, olayı anlattım ona da ama o da aynı şeyi söyledi. 'Teyit etmemiz lazım' dedim ki 'O zaman teyit edin. Nasıl yapılıyorsa' dedim. Müdür 'Tamam' dedi. Bir arkadaşlara sorayım nasıl teyit yapıyorlarmış. Daha sonra telefonla öğrendi ve dedi ki 'Berlin konsolosluğuna yazacağız'. Aynı şeyleri ona da anlattım ama nafile. Bu durumda 1. olarak vekil olduğum H**** K***'a ait paranın çekilmesi için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını istiyorum. 2. husus olarak da başta Şube Müdürü İ**** Y********* olmak üzere iki gişe personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Bir kamu personelinin, hele ki bir şube müdürünün birinci görevi telefonla konuşmak veya oynamak değildir. 1. görevi müşteri ile ilgilenmektir.