Halkbank’ta TOKİ Başvurusunun İade İşlemi Gerçekleştirilemiyor

Halkbank üzerinden TOKİ 500 bin konut projesi Kocaeli/Körfez başvuruma ait iade işlemini gerçekleştiremiyorum. E-Devlet üzerinde TOKİ başvurum onaylı olarak görünmesine rağmen, Halkbank’ın TOKİ iade sayfasına girdiğimde “Bu T.C. kimlik numarasına ait başvuru bulunamadı” uyarısını alıyorum. 19.11.2025 tarihinde Halkbank üzerinden 5 000 TL ödeyerek yaptığım bu başvuru için, 13 Şubat’ta kuralar çekildiğinden beri sistem üzerinden iade almaya çalışmama rağmen işlem yapamıyorum.

Öncelikle Halkbank internet şubesi üzerinden TOKİ ücreti iade işlemini denedim, ancak sistemde başvuru bulunamadığı şeklinde uyarı aldım. Ardından 0850 222 75 85 numaralı hattan sorgulama yaptım, burada da herhangi bir başvuru görünmediği, bu nedenle bankayla görüşmem gerektiği söylendi. E-Devlet üzerinde başvurum açık ve onaylı görünmesine rağmen Halkbank sisteminde görünmemesi nedeniyle süreç tamamen tıkanmış durumda.

Başvurumun Halkbank sistemi tarafından da görülmesini ve 5 000 TL tutarındaki başvuru bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sistem hatasının acilen incelenerek çözülmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.