to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'ta Telefon Numarası Güncelleme Çilesi
Biri Halkbank'a 2025 yılında olduğumuzu haber edebilir mi?
Bu ay telefon numaramı değiştirdim. Halkbank'ta kayıtlı olan telefon numaramı değiştirmem lazım fakat değiştiremiyorum.
Mobil uygulamada ve internet şubede numara güncelleme için 4 seçenek var:
1. Cep telefonu (Eski numaram kayıtlı),
2. Ev,
3. İş,
4. Faks.
İnsanların 2. Bir cep telefonu olamazmış gibi tek cep telefonu seçeneği var. O numara dururken "sistemde başka kayıtlı numaranız olmadığı için o numarayı değiştiremeyeceğimizi" söylüyor. Tamam, numara ekleyelim? Evi seçiyorsunuz "kod 5 ile başlayamaz" seçeneği veriyor. İşi seçiyorsunuz, sanki artık sabit numara kullanan var gibi "kod 5 ile başlayamaz" diyor. Faks seçecek değiliz herhalde deyip internet tarayıcısından deniyorsunuz, aynı uyarılar. Müşteri hizmetlerini arıyorsunuz, "işleminize devam edebilmek için telefon numaranıza gönderdiğimiz mesajı onaylayın" diyor, telesekreterle nereyi seçerseniz seçin "işleminize devam edebilmek için telefon numaranıza gönderdiğimiz mesajı onaylayın" diyor, eski numaranıza mesaj atıyor. Sinirden gülmeye başlayarak telefonu kapatıyorsunuz. Şaka mı yapıyorsunuz, dalga mı geçiyorsunuz bu nedir böyle koca banka? Derken kurumunuzun banka değişikliğine gidiyor olduğunu hatırlayıp, vereceğiniz otomatik ödeme talimatından vazgeçip, bu bankadan kurtulacağınıza şükrediyorsunuz. Şunu adamakıllı bir şekilde değiştirin de müşterilerinizi mağdur etmeyin.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Gönderilen cevap "şubeye gidin." Elimdeki telefonla limitle oynayıp istediğim alışverişi yapabiliyorum ama telefon numaramı güvenlik nedeniyle değiştiremiyorum. Fıkra bu kadar.
