to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’ta Sigorta Prim İadesi Yüzde 7’ye Düşürüldü, Sorumluluk Kime?
3 Temmuz 2025 tarihinde maaş müşterisi olduğum Halkbank Etimesgut Şubesi’nden 200.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandırılırken 8.817 TL sigorta prim ücreti ve 1.150 TL tahsis ücreti adı altında kesinti yapılarak kredi tutarı hesabıma yatırıldı.
6 Haziran 2026 tarihinde kredimi erken kapattım. Erken kapama sonrasında tarafıma banka tarafından yapılan açıklamada, sigorta primi iadesi olarak Türkiye Hayat Emeklilik tarafından yaklaşık 628 TL gibi son derece düşük bir tutarın yatırıldığı söylendi. Bu rakam, ödemiş olduğum 8.817 TL prim ücretiyle kıyaslandığında oldukça orantısızdır.
Konu ile ilgili Halkbank’ı aradığımda, iade tutarının sigorta şirketi tarafından hesaplandığı ve bu nedenle Türkiye Hayat Emeklilik ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Türkiye Hayat Emeklilik’i aradığımda ise bu meblağın Halkbank tarafından bu şekilde uygun görüldüğü ve bu yüzden bu kadar yatırıldığı söylendi. Yani her iki taraf da sorumluluğu birbirine atmaktadır.
Daha sonra yönlendirildiğim Etimesgut Halkbank şubesine giderek müşteri temsilcisiyle görüştüm. Sigorta şirketinin bana söylediğini aktardığımda, müşteri temsilcisi alaycı bir tavırla bunun mümkün olamayacağını belirtti. Israrla sigorta şirketinin aynen bu ifadeyi kullandığını tekrarlamama rağmen, bana istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğimi söyledi. Ben de hakkımı arayacağımı belirterek şubeden ayrıldım.
Daha önce kredi kullandığım diğer iki bankada kredilerimi erken kapattığımda sigorta primlerinin tamamına yakın kısmı veya en azından makul bir tutar tarafıma iade edilmişti. Halkbank’ın, maaş müşterisi olduğu bir kişiye bu kadar düşük bir iade yapması ve tarafları birbirine yönlendirerek sorumluluk almaması bana göre hem haksız hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.
Ödemiş olduğum 8.817 TL’lik sigorta priminin en azından yarısına yakın, makul bir tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
