to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Sağlık Sigortası Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet
2023 yılında Halkbank Çorlu Tekirdağ Şubesi'nden 0.69 oranıyla konut kredisi kullandım. Kredi başvurusunda yaklaşık 20 bin tl tutarında hayat sigortası ücreti tarafımdan tahsil edildi. Ancak kredi kullandığım tarihten bu yana, Türkiye Sigorta üzerinden her ay hesabımdan otomatik olarak sağlık sigortası kesilmeye devam ediyor. Son olarak 2700 TL tutarında bir kesinti yapıldı.
Konu hakkında iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayet oluşturdum. Ancak kredi devam ettiği sürece sağlık sigortasının iptal edilemeyeceği söylendi. Oysa başvuru sırasında bana sadece hayat sigortası yapılacağı ve bunun dışında bir ücret alınmayacağı belirtilmişti; sağlık sigortası ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve imzaladığım evraklarda da buna dair bir ibare yoktu.
Hem bugüne kadar yapılan tüm sağlık sigortası kesintilerinin iadesini hem de bu işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
2023 yılında Çorlu Halkbank Şubesi’nden konut kredisi kullandım. Ancak kredimle ilgili olarak, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan ek bir sigorta poliçesi düzenlenmiş. Bu durumu tesadüfen fark ettim ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde farklı bir açıklama yapıldı; önce sağlık sigortası, sonra afet sigortası gibi farklı bilgiler verildi. En sonunda sigorta şirketini arayarak, yapılan sigortanın yangın ve benzeri afetlere karşı olduğu bilgisini alabildim.
1743-of000129 numaralı kredime ait bu sigorta poliçesinin iptalini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Ancak kredim halen devam ettiği için iptal edilemeyeceği söylendi. Bu yıl için hesabımdan yaklaşık 18 bin tl kesinti yapıldı, geçen yılki tutarı ise bilmiyorum. Konut kredisi sırasında sadece bireysel emeklilik ve hayat sigortası konusunda bilgilendirildim; bu ek sigorta hakkında ise hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Onayım ve bilgim dışında yapılan bu sigorta işleminin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
