to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank Diyalog üzerinden ısrarla şubenizle görüşmem gerektiği yönünde yönlendirme yapıldı. Bunun üzerine Halkbank Ankara Yenimahalle şubesinde F**** adlı çalışana bağlandım. Soyadını istediğimde telefonu yüzüme kapattı. Bu çalışan, konuyu bile anlamadan 'Genel müdürlük yapıyor' diyerek konuşmayı sonlandırdı. Durumu tekrar izah ettiğimde, uygun olmayan bir üslupla yanlış bilgiler verip bir an önce telefonu kapatmak istedi ve zaten kapattı. Benim anlamadığım, siz banka olarak çalışanlarınızı hangi kriterlere göre seçiyorsunuz? Hiç mi takip etmiyorsunuz?
Kapalı kredi kartımın müşteri limiti güncellenmediği için 102 bin TL limit sabit duruyor. Sadece limit güncellemesi yapılacak. Bu konuda neden yardımcı olunmuyor? Reklam için ayırdığınız bütçeyi çalışanlara verin de biz de işimizi halledebilirim. Olumsuz tutumlu çalışanlarla muhatap olmak istemiyorum.
+908502220880 numarası beni de aradı. Halkbank ürün bilgilendirmesi diyerek şüphelendim ve telefonu kapattım. Aynı numarayı ben aradığımda, Halkbank müşteri hizmetleri şeklinde açtılar. Ses ve içerik olarak Halkbank çağrı merkeziyle aynı gibiydi; hatta kart numaramın son rakamlarını bile biliyorlard...
Resimde görüldüğü üzere, Halkbank diyalog numarasını aradım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, beni ikinci müşteri temsilcisine; ikinci müşteri temsilcisi ise üçüncü müşteri temsilcisine; üçüncü müşteri temsilcisi de son olarak dördüncü müşteri temsilcisine aktardı. Aktarmalar sırasında her defasın...
Halkbank maaş müşterisiyim. Bugün hesabımı kontrol ettiğimde açık hesap açıldığını gördüm. Maaş müşterisi olmam nedeniyle protokol kaynaklı açılmış olabileceğini söylüyor çağrı merkezi; ancak ben bir yıldır maaş alıyorum, yeni mi aklınıza geldi? Protokolde ve benim bilgim dışında böyle bir onay veri...
Halkbank'tan şikayetçiyim. 2 ayda kart yenilenmesi gerekirken 6 aya kadar hiçbir şekilde bana ulaşılmadı. Benim de haberim yok, cüzdandan çıkarmıyorum, çoğunlukla dijital bankacılığı kullanıyordum ve bu şekilde giderken yanlışlıkla dijital bankacılığı bloke etmişim. Bugün arefe günü ulaşmama rağmen ...
Halkbank'ta limit üstü para çekimi işlemi varmış. Maaş bankamız olarak çalışmaya başlayalı 2 ay oldu. Daha önceki bankamızda böyle bir işlem yoktu. Ben de okumadan onaya basmış bulundum. 176,40 lira kesinti oldu. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim. Parayı hemen yatırmamı, duruma itiraz ol...
Yorumlar