to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’ta Kapalı Ticari Kredinin Findeks Ve KKB’de Açık Limit Olarak Görünmesi
Yaklaşık 1,5 yıl önce Halkbank’taki 30.000 TL tutarındaki ticari kredimi tamamen kapattım. Buna rağmen KKB ve Findeks raporlarımda hâlâ 30.000 TL limit açık gibi görünüyor ve borç yok, limit açık şeklinde yer alıyor.
Bankaya gittiğimde ise herhangi bir açık limit veya borç olmadığını söylüyorlar. Banka kayıtlarıyla KKB/Findeks kayıtları birbiriyle uyuşmuyor ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Kredim kapalı olmasına rağmen Findeks ve KKB’de limit açık görünmesinin sisteme yanlış veya eksik bildirimden kaynaklandığını düşünüyorum. Halkbank’ın ilgili kurumlara gerekli güncellemeyi yaparak ticari kredimin kapalı olduğunu yansıtmasını ve risk raporlarımın doğru şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
Halkbank nezdinde, geçmişte aktif olan ticari işletmem varken tarafıma tanımlanan 30.000 TL’lik ticari kredi limitiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2020 yılında tanımlanan bu limit, ticari işletmemi 2025 yılında kapatmış olmama ve bu krediyi hiçbir zaman kullanmamış olmama rağmen hâlâ sistemlerinizde üzerimde açık görünmektedir. Bugün bu limiti kullanmak istediğimde ise işletmem kapalı olduğu için başvurularım reddedilmektedir.
Asıl sorun, 30.000 TL’lik bu kullanılmamış ticari kredi limitinin bireysel toplam kredi limitimin içinde görünmesi ve Findeks raporumda da yer almasıdır. Bu nedenle diğer bankalara yaptığım bireysel kredi başvurularında olumsuz dönüşler almaktayım. Ticari niteliğini fiilen kaybetmiş, hiç kullanılmamış bir limitin bireysel kredi olanaklarımı kısıtlaması hem hakkaniyete hem de makul müşterilik ilişkisine aykırı bir durum oluşturmaktadır.
Bu konuda müşteri hizmetleriniz ile yaptığım görüşmede herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtilmiş, iş yoğunluğum nedeniyle de şubeye gitme imkanım olmamıştır. Burada söz konusu olan herhangi bir şube işlemi değil, doğrudan Halkbank merkez nezdinde sistemsel bir kaydın düzeltilmesi ihtiyacıdır.
Halkbank’tan talebim, üzerimde görünen 30.000 TL’lik ticari kredi limitinin tamamen kapatılması ve Findeks raporum ile bireysel toplam kredi limitimden kaldırılmasıdır. Bu limitin sistemlerinizde pasife alınmasını ve bireysel kredi kullanılabilirliğimi olumsuz etkilemeyecek şekilde gerekli güncellemelerin yapılmasını, böylece diğer bankalardaki kredi başvurularımın da bu kullanılmayan ticari limit nedeniyle olumsuz etkilenmemesini saygıyla rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank nezdinde, geçmişte ticari işletmem varken tarafıma tanımlanan 30000 TL’lik ticari kredi limitiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2020 yılından bu yana bu limit sistemde üzerimde açık görünmeye devam ediyor. Ticari işletmemi kapatmış olmama ve bu krediyi hiç kullanmamış olmama rağmen, bugün bu limiti kullanmak istediğimde işletmem kapalı olduğu için başvurularım reddediliyor. Asıl sorun ise bu 30000 TL’lik ticari kredi limitinin bireysel toplam kredi limitimin içinde görünmesi ve Findeks raporumda da yer alması nedeniyle, başka bankalara yaptığım bireysel kredi başvurularında olumsuz dönüş almam. Yani fiilen kullanmadığım, ticari niteliğini kaybetmiş bir limit, bireysel kredi olanaklarımı kısıtlıyor. Bu konuda müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler, iş yoğunluğumdan dolayı şubeye gitme imkanım da bulunmuyor. Herhangi bir özel şube değil, doğrudan Halkbank merkez nezdindeki bu kaydın düzeltilmesini talep ediyorum. Halkbank’tan ricam, üzerimde görünen 30.000 TL’lik ticari kredi limitinin tamamen kapatılması ve Findeks raporum ile bireysel toplam kredi limitimden kaldırılmasıdır. Bu limitin sistemlerinizde pasife alınmasını, böylece diğer bankalardaki kredi başvurularımın da bu kullanılmayan ticari limit nedeniyle olumsuz etkilenmemesini istiyorum.
