to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’ın Döviz Alış Satış Makası Nedeniyle İptal İadesinde 2.774 TL Zararı Geri Ödenmeli
02.09.2026 tarihinde Halkbank kredi kartımla Booking.com üzerinden İspanya’daki staj konaklamam için 1.438,20 EUR tutarında bir ödeme yaptım. Bu işlem, bankanın döviz satış kuru üzerinden ekstreme 82.586,73 TL borç olarak yansıtıldı.
Rezervasyonun iptal edilmesi üzerine 20.09.2026 tarihinde Booking.com, 1.438,20 EUR tutarındaki işlemi hiçbir kesinti yapmadan birebir iade etti. Ancak Halkbank bu tam iadeyi, bu kez döviz alış kurunu devreye sokarak 79.812,70 TL olarak ekstreme alacak geçti.
Ortada bir döviz yatırımı veya ticareti yok, tamamen iptal edilen bir işlemin iadesi söz konusu. Buna rağmen bankanın sadece kendi belirlediği alış–satış makası nedeniyle, iptal edilen bir işlem yüzünden öğrenci bütçemle durduk yere 2.774,03 TL zarara uğratıldım. Bankaya durumu bildirip itiraz ettiğimde ise “zaman farkı dolayısıyla bir şey yapamayacaklarını” söyleyerek talebimi reddettiler.
İptal işlemlerinde kur riski müşteriye yıkılamaz. Halkbank’ın, iptal edilen bu işleme bağlı olarak haksız yere cebimden çıkan 2.774,03 TL’lik kur farkı zararını acilen ekstreme iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
