to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Ziraat Bankası Ortak ATM'lerinde Hatalı Bilgi Uyarısı Nedeniyle Katılım Bedeli İadesi
06.12.2026 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy’den, SMS ile yönlendirilen Halkbank hesabına TOKİ katılım bedelimi yatırdım. TOKİ kura sonuçlarının ardından, katılım harcımın iadesi için Ziraat Bankası ortak ATM’leri üzerinden işlem yapmam gerektiği bilgisi tarafıma iletildi ve işlemi ATM üzerinden kolaylıkla gerçekleştirebileceğim söylendi.
Ancak iade işlemini gerçekleştirmek için Ziraat Bankası ortak ATM’sinde işlem adımlarını eksiksiz takip etmeme rağmen “Girmiş olduğunuz bilgileriniz hatalıdır. Lütfen bilgilerinizi kontrol ediniz.” uyarısını alıyorum ve bu nedenle iade sürecine devam edemiyorum. Her denememde aynı uyarı ile karşılaştığım için paramı sistemin yönlendirdiği şekilde geri alamıyorum.
İademin neden “bilgileriniz hatalı” uyarısı ile engellendiğinin araştırılmasını, gerekli düzeltmelerin yapılarak TOKİ katılım bedeli iademin bir an önce tarafıma ödenmesini ve gerekirse şube/çağrı merkezi üzerinden nasıl net çözüm alabileceğim konusunda tarafıma açık bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un ve faksı üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
