to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Ziraat Bankası ATM Arızası Sebebiyle Mağdurum
Yaklaşık 40 gün önce Van İpekyolu ilçesindeki Halkbank maaş kartıma Ziraat Bankası ATM'sinden 9200 Türk Lirası para yatırdım. Yatırma esnasında ATM arızalandı ve para ATM tarafından alıkonuldu. Hemen şikayet kaydı oluşturdum ve 25 gün sonra hesabıma 5000 Türk Lirası yatırıldı. Bankamla iletişime geçtiğimde, ATM'de yapılan sayım sonucunda fazla bulunan paranın bu kadar olduğu cevabı verildi. Tekrar şikayet kaydı oluşturdum, geri kalan 4200 lira için fakat kaç ay geçmesine rağmen hâlâ bana Ziraat Bankası ve Halkbank tarafından bir dönüş sağlanmadı. Acil paraya ihtiyacım olduğu için mağdur oldum. Son çare olarak buraya yazıyorum.
Gelişme
12.03.2024 tarihin de Ziraat Bankası ATM sinden Halkbank hesabıma para yatırdım. Yatırma esnasında ATM arızası sebebiyle toplamda 9200 Türk lirası parama el konuldu yaptığım şikayet üzerine yaklaşık 25 gün sonra 5000 bin Türk lirası para hesabıma geri yattı. Akabinde banka ile iletişime geçtiğim zaman bana ATM yapılan sayımda fazla paranın 5000 olduğunu geri kalan kısım içinde tekrar şikayet oluşturmamı ve yeniden başvuru sonrası kalan kısmın yatacağını söylediler. Tekrardan başvuru yapmama rağmen 3 defa halen ne Ziraat Bankası ne de Halkbank bana dönüş yapmadı ve beni 6 aydır mağdur ettiler ikisinden de şikayetçiyim koskoca devlet bankası bizi ne hale getirdi
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
