to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Yozgat Şubesinde Kredi Kartı Tesliminde Aylarca Süren Gecikme Ve Açıklama Eksikliği
Halkbank Yozgat şubesi üzerinden Paraf Troy kredi kartı başvurusunda bulundum ve 20 Nisan 2026 tarihinde “kartınız basım aşamasına olup en kısa sürede basılıp kurye ile tarafınıza gönderilecektir” şeklinde SMS aldım. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne kartım kuryeye teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir gönderim veya bilgilendirme yapıldı.
Yeni kartın son kullanma tarihi ve CVV bilgilerini bilmediğim için online alışverişlerde kartımı hiç kullanamıyorum, ayrıca kartım fiziki olarak elime ulaşmadığı için nakit avans da çekemiyorum. Hem internet alışverişlerimi hem de nakit ihtiyacımı bu kart üzerinden karşılamayı planlarken uzun süredir mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Biz buradan kart bilgilerinizi veremiyoruz, talebiniz oluşturulmuştur” dışında hiçbir somut bilgi alamıyorum, kartımın şu anda nerede olduğu veya ne zaman teslim edileceği konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda güven kaybı yaşıyorum.
Kartımın akıbetinin acilen araştırılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kartımı alır almaz kapatıp bankayla olan tüm çalışmamı sonlandırmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
