Halkbank Yatırım Hesabında Habersiz Ücret Kesintisi Ve Şeffaflık Eksikliği

Halkbank üzerinden mobil uygulama aracılığıyla deneme amaçlı bir yatırım hesabı açtım. Hesabı açarken birkaç TL ödedim ve kenarda dursun, ileride param olunca yatırım yaparım diye düşünerek hesabı açık bıraktım. Ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, hesabımdan 15 Ocak 2025 tarihinde 58,91 TL kesinti yapıldığını gördüm.

Bu kesintiyi Merkezi Kayıt Kuruluşu mu, banka mı yapmıştır, anlamadım. Ne Halkbank tarafında ne de MKK tarafında bu kesintiyle ilgili öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Banka, yatırım hesabı açılışında ya da sonrasında bu ücretin ne zaman, hangi şartlarda ve ne kadar alınacağını açıkça belirtmiyor. Halkbank mobil uygulamasının arayüzü de bu konuda son derece yetersiz; kesintiyi fark etmek dışında doğru, düzgün bir bilgilendirici alan bulunmuyor.

Devlet kurumlarının ve bankaların, parasını enflasyondan bir nebze olsun koruyabilmek için alternatif yatırım araçlarına yönelen vatandaşlarını bu kadar yetersiz bilgilendirme ile baş başa bırakıp, yatırımlarından habersiz ücret kesmesi kabul edilebilir değildir. İnsanlar birikimlerini değerlendirmeye çalışırken, karşılarına ne zaman, hangi ad altında ve ne kadar kesinti çıkacağını bilmeden hareket etmek zorunda kalmamalıdır.

Ben bu durumu şeffaflığa aykırı ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Kesinti yaptıklarını sonradan tesadüfen fark etmek zorunda kalmak, üstelik düzenli mi, tek seferlik mi, hangi kriterlere göre alındığını bilmemek, müşteriyi ciddi şekilde güvensizliğe itiyor. Bu nedenle, habersiz ve açık bilgilendirme olmadan yapılan 58,91 TL’lik kesintinin tarafıma iadesini ve yatırım hesabı/MKK kesintileri konusunda müşterilerin açık, anlaşılır ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.