Halkbank Ve TOKİ’den 5.000 TL İade Talebim Cevap Bulamıyor

Halkbank üzerinden TOKİ 500 bin konut kampanyasına başvuru yaptım ve 14 Kasım’da “tahsilat tamamlandı” mesajı geldi. 9 Şubat’ta başvurumun reddedildiğini öğrendim ve o tarihten itibaren internet şubesi üzerinden para iadesi almaya çalışıyorum. Ancak Halkbank internet şubesinden iade işlemi için gerekli bilgileri girdiğimde, T. C. Kimlik numarama ait başvuru bulunmadığı şeklinde hata alıyorum. Aynı bilgileri birkaç gün önce girdiğimde başvuruyu buluyordu fakat bu kez de IBAN’ımı yazdığımda “yetersiz bakiye” hatası veriyordu.

Bu süreçte Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip TOKİ müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. TOKİ müşteri hizmetlerini aradığımda ise yoğunluk gerekçesiyle beklemem söyleniyor fakat telefona cevap veren olmuyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Tüm bu aksaklıklar nedeniyle 5.000 TL tutarındaki iade paramı uzun süredir alamıyorum. 14 Kasım’da tahsilatı gerçekleşen, 9 Şubat’ta reddedilen başvuruma ait 5.000 TL’nin, herhangi bir kesinti olmadan, en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.