to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Ve E-Devlet'te TOKİ İade İşleminde Sistem Hatası
Halkbank üzerinden yaptığım 500.000 Sosyal Konut Projesi kapsamındaki TOKİ başvurumun iadesini almaya çalışırken sistemsel bir sorunla karşılaşıyorum. TOKİ başvuru numaram 2026000002443340 olmasına rağmen, e-Devlet, Halkbank ATM ve internet kanallarında işlem yapmaya çalıştığımda “T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” veya “T. C. Bulunamadı” hatası alıyorum. Bu nedenle 5.000 TL’lik iade tutarımı alamıyorum.
Bu işlemleri 10 Mart tarihinden itibaren İstanbul Tuzla’da, e-Devlet mobil uygulaması üzerinden, Halkbank ATM’lerinden ve Ziraat Bankası kanallarından defalarca denememe rağmen sonuç alamadım ve ortada açık bir sistem hatası olduğunu düşünüyorum. Ödememi Ziraat Bankası üzerinden yaptım, iademin de Halkbank veya Ziraat Bankası üzerinden sorunsuz şekilde gerçekleştirilebilmesini bekliyorum.
T. C. Kimlik numaram ile TOKİ başvurumun doğru şekilde eşleştirilerek 5.000 TL iade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve “T. C. Bulunamadı” şeklindeki hatanın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
