to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Sistem Hatası: TOKİ Başvurusu Görünmüyor Ve İade Yapılamıyor
Halkbank üzerinden 500 bin sosyal konut projesi kapsamındaki TOKİ başvurumla ilgili iade işlemini gerçekleştirmeye çalışırken, Halkbank internet şubesi üzerinden sürekli olarak “Girmiş olduğunuz T.C. kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” şeklinde hata almaktayım. Oysa ilgili TOKİ başvurum ve ödediğim tutara ilişkin dekont ve belgeler elimde mevcuttur.
Yaklaşık bir haftadır aynı hatayla karşılaşıyorum ve bu nedenle TOKİ başvurumla ilişkili yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iade tarafıma gerçekleştirilememektedir. 2025 Kasım ayında TOKİ başvurum için 5.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, Halkbank sistemleri üzerinden T.C. kimlik numaramla bu başvuruya ulaşılamamaktadır. Ayrıca Halkbank’ta herhangi bir hesabım bulunmamaktadır.
Bu durumun Halkbank sistemlerinden kaynaklanan bir sorun olduğunu düşünüyorum ve T.C. kimlik numaram üzerinden TOKİ başvurumun ve iade tutarımın doğru şekilde görülüp eşleştirilmesini talep ediyorum. TOKİ başvurumla ilişkili iade tutarımın T.C. kimlik numaram üzerinden doğru olarak görünmesini, iade işleminin en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve yaşanan bu sistemsel sorunun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Teşekkürler
