to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvurusu İçin İade İşlemi Sistem Hatası
Halkbank internet şubesi üzerinden 500 bin sosyal konut projesi kapsamındaki TOKİ başvurumla ilgili yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iade işlemini gerçekleştirmeye çalışırken, sistem sürekli olarak “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” şeklinde hata vermektedir. Oysa ilgili TOKİ başvurum ve yaptığım ödemeye ilişkin dekont ve belgeler elimde mevcuttur.
Yaklaşık bir haftadır aynı hatayla karşılaştığım için, TOKİ başvurumla ilişkili iade tarafıma gerçekleştirilememektedir. İadenin Halkbank’taki maaş hesabıma yatırılmasını beklememe rağmen, sistemsel hata nedeniyle işlem tamamlanamamaktadır. Bu sorunun Halkbank sistemlerinden kaynaklandığını düşünüyorum ve T. C. Kimlik numaram üzerinden TOKİ başvurumun ve iade tutarımın doğru şekilde eşleştirilmesini talep ediyorum.
TOKİ başvurumla ilişkili iade tutarımın, T. C. Kimlik numaram üzerinden sisteme doğru şekilde yansıtılarak en kısa sürede Halkbank maaş hesabıma iade edilmesini ve bu sistemsel sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
