Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

TOKİ Başvurusu İçin İade İşlemi Sistem Hatası

profile
Mehmet
14 Mart 13:09
121

Halkbank internet şubesi üzerinden 500 bin sosyal konut projesi kapsamındaki TOKİ başvurumla ilgili yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iade işlemini gerçekleştirmeye çalışırken, sistem sürekli olarak “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” şeklinde hata vermektedir. Oysa ilgili TOKİ başvurum ve yaptığım ödemeye ilişkin dekont ve belgeler elimde mevcuttur.

Yaklaşık bir haftadır aynı hatayla karşılaştığım için, TOKİ başvurumla ilişkili iade tarafıma gerçekleştirilememektedir. İadenin Halkbank’taki maaş hesabıma yatırılmasını beklememe rağmen, sistemsel hata nedeniyle işlem tamamlanamamaktadır. Bu sorunun Halkbank sistemlerinden kaynaklandığını düşünüyorum ve T. C. Kimlik numaram üzerinden TOKİ başvurumun ve iade tutarımın doğru şekilde eşleştirilmesini talep ediyorum.

TOKİ başvurumla ilişkili iade tutarımın, T. C. Kimlik numaram üzerinden sisteme doğru şekilde yansıtılarak en kısa sürede Halkbank maaş hesabıma iade edilmesini ve bu sistemsel sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

14 Mart 13:12 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halkbank Sistemsel Hatası Nedeniyle TOKİ İadesi 5.000 TL Gecikiyor

profile
Furkan
05 Mart 19:06
119
Benzer Şikayet Yaz

Halkbank Kategorileri