Halkbank Üzerinden Yatırdığım 5.000 TL’nin İadesi İçin Başvurunun Sistemde Görünmemesi

TOKİ’nin 500 bin konut projesi kapsamında Ankara merkez için başvuruda bulunmak amacıyla Halkbank üzerinden 5.000 TL ödeme yaptım. Çekilişin sonuçlanmasıyla hak sahibi olamadığım kesinleştiği için bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Halkbank mobil uygulamasına T.C. kimlik numaram ve telefon numaram ile giriş yaparak iade sürecini kontrol etmek istedim, ancak sistem bu T.C. kimlik numarasına ait herhangi bir başvurunun bulunmadığı yönünde uyarı veriyor. Telefon bankacılığını aradığımda ise Halkbank müşterisi olmadığım için müşteri temsilcisine bağlanamıyor, dolayısıyla hiçbir muhatap bulamıyorum.

Elimde ödediğim tutara ait dekont bulunmasına rağmen, başvurum ve ödediğim ücret sistemde görünmüyor ve bu nedenle para iadesi sürecini başlatamıyorum. Halkbank üzerinden yatırmış olduğum 5.000 TL başvuru bedelimin, dekont bilgilerim üzerinden kontrol edilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.