to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Ürünleri Hakkında Personeline Bilgi Vermiyor
Halkbank'ın çıkardığı ve 'Ring Pay' olarak bilinen yüzük kredi kartını aldım. Ancak 1-2 ay kullanımdan sonra yüzük ortadan ikiye ayrıldı. Müşteri hizmetlerini aradım fakat yardımcı olamadılar. 'Neredeyse böyle bir ürünümüz olduğundan haberimiz yok, bilgimiz yok. Aldığınız şube ile görüşün.' şeklinde bir cevap aldım. Ancak o şube uzak bir konumda olduğu için gidemedim. 1-2 ay bekledikten sonra tekrar aradım, belki bilgi sahibi olmuşlardır diye. Yine yardımcı olamadılar. 'Herhangi bir şubemize giderek oradan destek alabilirsiniz.' denildi. Çanakkale şubesine gittim, personel ürüne öylesine yabancıydı ki, sanki uzaydan gelen bir teknolojiymiş gibi baktı ve ürünün fotoğrafını çekti. 'Size haber vereceğiz.' dendi ama yine ne arayan ne soran oldu.
Gelişme
Halkbank'ndan aldığım ringpay yüzük kırıldığı için Halkbank'na götürdüm şubedeki ilgilenen hanim efendi bir birime ürünün fotoğrafını attı ve o birimdeki arkadaş kendinden emin bir şekilde kullanıcı hatası deyip suçu kullanıcıya attı fiziki olarak eline almadan incelemeden bir görsele bakarak nasıl kullanıcı hatası olduğunu tespit etti bilmiyorum bunca yıllık kuyumcuyum yıllardır ürün yaparım ama hiçbir müşterime urunu elime almadan kullanıcı hatası deyip geçmedim kullanıcı hatası olarak görülen ürünün fotoğraflarını ekleyeceğim
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize şube kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un numaralı telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Çanakkale'de benim ile ilgilenen hanımefendi dönüş sağladı ilk gün ki ve son aramadaki ilgisi çok iyiydi kendisine teşekkür ederim ama ringpay birimi Çanakkale şubesine yüzüğü görmeden bir fotograf ile kullanıcı hatası olduğunu yenisi için 650 TL ödemem gerektiğini söylemiş Fotoğraftan nasıl anladı o arkadaş acaba çok merak ediyorum yılların kuyumcusuyum ben hala fotograf üzerinden kullanıcı hatası diye on yargı ile yaklaşamıyorum ha illa kullanıcıya kitleyecekseniz kusurunuzu adettendir deyip urunu isteyin biraz sizde kalsın sonra kullanıcı hatası dersiniz ayıp yaptığınız ayıp
