to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank'ın çıkardığı ve 'Ring Pay' olarak bilinen yüzük kredi kartını aldım. Ancak 1-2 ay kullanımdan sonra yüzük ortadan ikiye ayrıldı. Müşteri hizmetlerini aradım fakat yardımcı olamadılar. 'Neredeyse böyle bir ürünümüz olduğundan haberimiz yok, bilgimiz yok. Aldığınız şube ile görüşün.' şeklinde bir cevap aldım. Ancak o şube uzak bir konumda olduğu için gidemedim. 1-2 ay bekledikten sonra tekrar aradım, belki bilgi sahibi olmuşlardır diye. Yine yardımcı olamadılar. 'Herhangi bir şubemize giderek oradan destek alabilirsiniz.' denildi. Çanakkale şubesine gittim, personel ürüne öylesine yabancıydı ki, sanki uzaydan gelen bir teknolojiymiş gibi baktı ve ürünün fotoğrafını çekti. 'Size haber vereceğiz.' dendi ama yine ne arayan ne soran oldu.
Halkbank'ndan aldığım ringpay yüzük kırıldığı için Halkbank'na götürdüm şubedeki ilgilenen hanim efendi bir birime ürünün fotoğrafını attı ve o birimdeki arkadaş kendinden emin bir şekilde kullanıcı hatası deyip suçu kullanıcıya attı fiziki olarak eline almadan incelemeden bir görsele bakarak nasıl kullanıcı hatası olduğunu tespit etti bilmiyorum bunca yıllık kuyumcuyum yıllardır ürün yaparım ama hiçbir müşterime urunu elime almadan kullanıcı hatası deyip geçmedim kullanıcı hatası olarak görülen ürünün fotoğraflarını ekleyeceğim
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize şube kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un numaralı telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Çanakkale'de benim ile ilgilenen hanımefendi dönüş sağladı ilk gün ki ve son aramadaki ilgisi çok iyiydi kendisine teşekkür ederim ama ringpay birimi Çanakkale şubesine yüzüğü görmeden bir fotograf ile kullanıcı hatası olduğunu yenisi için 650 TL ödemem gerektiğini söylemiş Fotoğraftan nasıl anladı o arkadaş acaba çok merak ediyorum yılların kuyumcusuyum ben hala fotograf üzerinden kullanıcı hatası diye on yargı ile yaklaşamıyorum ha illa kullanıcıya kitleyecekseniz kusurunuzu adettendir deyip urunu isteyin biraz sizde kalsın sonra kullanıcı hatası dersiniz ayıp yaptığınız ayıp
Halkbank Ringpay yüzük için başvuru yaptım, vermemek için elinden geleni yapıyor. Ben esnaf olduğum halde geliri bahane edip vermiyor, işine gelene veriyor. İşine gelene vermiyor, müşteri ayırıyor. Ben esnaf olarak her zaman kart kullanıyorum, nasıl vermiyor anlamadım.
Halkbank ringpay sipariş ettim, 1.5 ay oldu gelmedi. Şubeye gidiyorum, bilgi yok. Çağrı merkezini arıyorum, bilgileri yok. Kayıt oluşturulmuş görünüyor ama sonuç yok. Gerçekten çok uğraştım. Haftada bir bankaya gidiyorum, şubeye. Nerede olduğu bile belli değil. Gerçekten yoruldum.
Halkbank 2 ay önce kartımın süresinin bitmesi yaklaştığı için yeni kart basılıp tarafıma yollanacağı belirtilmişti. Bugün eski kartımı kullanmak istediğimde kartımın süresinin bittiği için işlem yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın tarafıma yollandığı teslim edildiği söylendi. Fakat e...
Halkbank Kadıköy Şubesi kapatılmış; yani şube artık fiziksel olarak yerinde yok. Banka kartımızı ATM'ler 2 kere yuttu ve 2. Sinde başka bir şubeye giderek durumu netleştirmek istedim. Öncesine telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Mutlu Müşteri Hizmeti dedikleri telefon hattı hiçbir iş...
Yorumlar