to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank Kadıköy Şubesi kapatılmış; yani şube artık fiziksel olarak yerinde yok. Banka kartımızı ATM'ler 2 kere yuttu ve 2. Sinde başka bir şubeye giderek durumu netleştirmek istedim. Öncesine telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Mutlu Müşteri Hizmeti dedikleri telefon hattı hiçbir işe yaramıyor; bir insanla birebir konuşamadığım gibi hiçbir bilgi alamadım. Mecburen Göztepe Halkbank Şubesine gittim ve çalışan kişi kredi kartı borcumdan dolayı kartımı veremeyeceklerini söylediler. Benim kredi kartım yok bu bankadan! Kişileri mi karıştırdılar ne yaptılar bilmiyorum ama yüz yüze görüştüğüm şube çalışanı bile çözemedi, çözmek için çaba bile sarf etmedi. Bu durumu nasıl çözebileceğimize dair bir bilgi, yardım hiçbir şey yok. Kafalarına göre borç var deyip çekiliyorlar. Olmayan şubeye gidip mi halledeyim sorunu? Bir de borcunuzu şurdan ödeyin diye mesaj atıyorlar. Asıl sorunu çözebildiler de olmayan borcun ödemesi için otomatik mesaj atıyorlar.
Halkbank müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. İnsanları oyalamaktan başka bir iş yaptıkları yok. Son kuruşuna kadar ödeyip kapatılması talimatı verdiğim kartımla alakalı bana hâlâ borç ödeme ekstresi gibi alakasız mesajlar gönderiyorlar. Müşteri hizmetlerini durumu sormak için arıyoru...
Halkbank ATM'si kredi kartımı yuttu. Daha sonra bankayı aradığımda banka 7 gün kredi kartımı kapatabileceğini en yakin şubeye gidip kartımı isteyebileceğimi 7 gün içinde gelirse kartı tekrar açabileceğimi söyledi. Başka kredi kartım olmadığı için acilen kredi kartıma ihtiyacım olduğunu belirttim. Ha...
Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapmak istediğimde bilgilerimin kapalı olduğunu şubeye gidip detaylı bilgi alabileceğimi söylüyor. Şubeye gidiyorum sorunum için talep açtıklarını, ertesi güne sorunumun ortadan kalkacağını söylüyorlar. Ertesi gün arıyorum hala aynı bilgile...
Halkbank'tan birkaç yıl önce kredi kullandım. Tabii kredi kartı falan çıkardılar. Sonra krediyi ödeyip hesaplarımı ve kredi kartımı kapattım. Halkbank'la hiçbir ilgim kalmadı. Ama bana hala kredi kartınızın borcunu ödeme günü, borcu ödeyin gibi mesajlar gönderiyorlar. İletişimi eriyorum biz bilgile...
Kadıköy'de cüzdanımla birlikte banka kartım da çalındı. Halkbank bir türlü diyalogu açamadı. Üstelik hizmetinden memnun değilim. Kartımı yenilemeleri için 2 kere gitmek durumunda kaldım. Yazılı beyan ettiğim evraklar ne hikmetse hep yetersiz kalmış. Tekrar gidip tekrar yaptırmak zorunda kaldım. Üste...
Yorumlar