to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kadıköy Şubesi Yok! Kredi Kartım Yok, Borç Var Deniyor!
Halkbank Kadıköy Şubesi kapatılmış; yani şube artık fiziksel olarak yerinde yok. Banka kartımızı ATM'ler 2 kere yuttu ve 2. Sinde başka bir şubeye giderek durumu netleştirmek istedim. Öncesine telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Mutlu Müşteri Hizmeti dedikleri telefon hattı hiçbir işe yaramıyor; bir insanla birebir konuşamadığım gibi hiçbir bilgi alamadım. Mecburen Göztepe Halkbank Şubesine gittim ve çalışan kişi kredi kartı borcumdan dolayı kartımı veremeyeceklerini söylediler. Benim kredi kartım yok bu bankadan! Kişileri mi karıştırdılar ne yaptılar bilmiyorum ama yüz yüze görüştüğüm şube çalışanı bile çözemedi, çözmek için çaba bile sarf etmedi. Bu durumu nasıl çözebileceğimize dair bir bilgi, yardım hiçbir şey yok. Kafalarına göre borç var deyip çekiliyorlar. Olmayan şubeye gidip mi halledeyim sorunu? Bir de borcunuzu şurdan ödeyin diye mesaj atıyorlar. Asıl sorunu çözebildiler de olmayan borcun ödemesi için otomatik mesaj atıyorlar.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Nasıl bir değerlendirme yapılacak acaba? Verilen numaralarda yardımcı olacak bir seçenek yok. Müşteri temsilcisi veya başka departmandan herhangi bir kişiye ulaşılamıyor bu numaralardan. T. C. Kimlik numaramı paylaşıyorum, böyle bir müşteri yok denip kapanıyor telefon. Bu sadece bir otomatik mesaj. Lütfen en azından Kadıköy (Rıhtım) Şubesi müşterilerine bu konuda yardımcı olunacak bir eylem alınsın!
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
