to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Ücret İadesi Talebi: Başvurum Sistemde Kayıtlı Değil
Kocaeli ilindeki TOKİ başvurusu için 15 Kasım 2025 tarihinde Halkbank aracılığıyla 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. TOKİ başvurumun reddedilmesinin ardından ücret iadesi için Halkbank’ın ücret iade sayfasına girdiğimde, “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır.” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle iade başvurusu yapamıyorum.
Ödeme yapmış olmama rağmen sistemde başvurum gözükmediği için ücretimi geri alamıyorum. Halkbank’ın bu sistem hatasını inceleyerek, başvuru ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kocaeli ilindeki TOKİ başvurusu için 15 Kasım 2025 tarihinde Halkbank mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı bireysel hesabımdan 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. Ancak TOKİ başvurumun reddedilmesinin ardından ücret iadesi için Halkbank’ın ücret iade sayfasına girdiğimde, “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır.” şeklinde sürekli hata alıyorum ve bu nedenle iade başvurusu yapamıyorum.
Ödemeyi yapmış olmama rağmen sistemde başvurum görünmediği için ücretimi geri alamıyorum. Bu durum üzerine Halkbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, çekilişten birkaç gün sonra bu hatanın düzeleceği ve iade işlemini yapabileceğim söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hata devam ediyor ve halen aynı uyarıyı alıyorum.
Halkbank’ın bu sistem hatasını acilen inceleyerek, yaptığım TOKİ başvurusu kapsamında ödediğim 5.000 TL başvuru ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
.
İade oldu mu