Halkbank’ta TOKİ Ücret İadesi Başvurusu Sistem Hatası Nedeniyle Reddedildi

Halkbank üzerinden TOKİ başvuru ücretimin iadesi için 10.12.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden başvuru ekranına bilgileri girdiğimde sistem başvurumu kabul etmedi. T.C. kimlik numaramı doğru yazmama rağmen ekranda “Bu T.C. başvurusu yoktur” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle iade başvurumu tamamlayamıyorum.

TOKİ başvuru ücretini 10.12.2025 tarihinde 5.000 TL olarak yatırmış olmama rağmen, sistemde hiçbir başvuru kaydım yokmuş gibi görünüyor ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor. Bu süreçte ek bir hata kodu veya farklı bir uyarı mesajı da almadım; sadece ilgili uyarı nedeniyle başvuruyu tamamlayamıyorum.

Halkbank’ın gerekli kontrolleri yaparak başvuru kaydımı ve ödeme kaydımı bulmasını, başvuru ücretimin iade sürecini başlatmasını ve bu sistemsel sorunun giderilmesini talep ediyorum. Sorunun sistemsel bir hatadan kaynaklanması durumunda, bu hatanın acilen tespit edilerek düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.