to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Togg Kredi Başvurusuna 18 Bin Tl Hayat Sigortası Ve Personel Tavrı
10 Mayıs 2024 tarihinde Ankara Öveçler Halkbank şubesinden TOGG kredi kampanyası için başvuruda bulundum. Öveçler şubesini tercih etme sebebim, banka çalışanı N**** Hanım'ın Telegram üzerinden TOGG Kredi sayfasında kendi numarasını paylaşarak yardımcı olabileceğini belirtmesiydi. Halkbank'a banka hesap dökümlerimi, mal varlığımı (evler, iş yeri, araba), hane mal varlığı bilgilerimi ve vergi levhamı N**** Hanım aracılığıyla ilettim. Banka, sunduğum belgeleri kabul ederek krediyi onayladı; ancak N**** Hanım, 13 Mayıs tarihinde beni arayarak 18 bin TL hayat sigortası, kasko, 5 adet otomatik ödeme, BES üyeliği zorunluluğu olduğunu söyledi. Ben de hayat sigortasının neden bu kadar yüksek olduğunu ve diğer şartların zorunlu olup olmadığını sordum. Kendisi de zaten gergin bir şekilde 'Kredi bu şekilde' diyerek telefonu kapattı. Ardından beni bankanın BES birimine yönlendirdi. Ben ailemle istişare halinde olduğumu belirtmeme rağmen, Telegram üzerinden iletişime geçerek onayımı almadan işlemi iptal edeceklerini söyledi. Ben de kendisine şartlarla ilgili bilgi vermesini ve ailemle istişare halinde olduğumu, eğer ben istemediğim halde iptal ederse bankaya bildireceğimi ifade ettim. Sonrasında tüm mesajları sildi ama ben ekran görüntülerini almıştım. Yani ortada onaylanmış bir kredim var ve ben sadece müşteri olarak şartlar hakkında bilgi almak istiyorum. Ancak çok kötü bir muamele ile karşı karşıya kaldım. Ödeme son günü 20 Mayıs, yani benim 1-2 gün öncesinde işlemleri tamamlamam gerekiyor; aksi takdirde mağdur olacağım. Acil dönüş yaparsanız sevinirim. Devlet desteğiyle üretilen bir araç için, yine devlet desteğiyle sağlanan krediden yararlanırken bu zorlukları çıkaran Halkbank'ı kınıyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Kesinlikle olumlu geri dönüş yapılmamıştır. Ne banka çalışanın tavrıyla alakalı ne de krediyle alakalı yardımcı oldular. Onaylanan kredimi iptal edip, hazır cevaplarla dolu bir mail attılar. Bu ülkede gerçekten kimsenin yasalardan korktuğu yok, kamunun arayacak bir hakkı yok ve ilk kanallardan asla sorunlarını çözemiyor...
Müşterimize 13.05.2024 tarihinde e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Evet üst kısımda ben de mail atıldığını ama yardımcı olunmadığını belirttim, aynı şeyi yazarak cevap vermiş veya yardımcı olmuş gibi göstermeye çalışılmamalı!
Geçmiş olsun kardeşim. Bende Halkbank'tan Togg kredisi kullandım zorunlu olarak size yaptıkları gibi yan ürünler verdiler. Hayat sigortası iptali için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Beni haklı buldular ancak banka karşı dava açtı. Kesinlikle hizmetle alakaları yok gözleri ceplerimizde!