to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıldan fazladır Halkbank telefon bankacılığında yaşadığım sorunlar bir türlü çözülemiyor. Bireysel bankacılık sisteminde kayıtlı telefon numaramın ne olduğu bile bana söylenmiyor, sadece “Bireysel hesapta telefon farklı” uyarısı alıyorum. Oysa kurumsal hesabımda kayıtlı olan ve 14 ile biten numaram doğru; tüm SMS’ler o hatta geliyor ve ben zaten bu numarayı kullanıyorum.
Geçen hafta İstanbul Pendik Sahil Şubesi’ne giderek SMS blokemi kaldırttım. Şubede bana bireysel hesapta farklı bir numara olduğundan bahsedilmedi, sadece kurumsal hattıma SMS gönderildi. Şu anda telefon bankacılığından kredi kartlarımı iptal etmek ve kredi kartlarıma yansıtılan yıllık aidat ücretlerini de iptal ettirmek istiyorum; ancak SMS doğrulaması gelmediği için hiçbir işlem yapamıyorum.
Kartlarımı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen yıllık aidat borcu yansıtılmış durumda ve ne kartları kapattırabiliyorum ne de bu tutarları iptal ettirebiliyorum. Her seferinde izin alıp şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum ve bu durum artık hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
Bireysel bankacılıkta kayıtlı olan telefon numaramın, kurumsal hesabımda kayıtlı olan doğru numaramla eşitlenmesini; kredi kartlarımın iptal edilmesini ve kartlarıma yansıtılan tüm yıllık aidat ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürekli şubeye gitmek zorunda kalmadan, telefon bankacılığı üzerinden sorunsuz işlem yapabilmek için gerekli güncellemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Bugün saat 19.26’da PTT tarafından, Halkbank adına bir kart gönderildiğine dair bir SMS aldım. Ancak ben Halkbank’a hiçbir kart başvurusunda bulunmadım ve banka ile herhangi bir hesabım ya da kartım yok. Mesajda yalnızca PTT gönderi takibi ve barkod numarası (7602100841335) bilgisi yer alıyordu; her...
Halkbank kurumsal hesabımda, herhangi bir sim kart veya telefon değişikliği yapmadığım halde sim kart blokesine maruz kaldım. Bugün mobil bankacılığa giriş yapmak istediğimde bu blokeyle karşılaştım ve işlemlerimi gerçekleştiremedim. Özellikle gelen-giden EFT’leri ve pos cihazı hareketlerini takip e...
Halkbank mobil uygulamasına iPhone 14 promax cihazımla giriş yapmak istediğimde, yaklaşık 1,5 yıldır telefonuma hiçbir şekilde SMS doğrulama kodu gelmiyor. Sadece Halkbank’ta bu sorunu yaşıyorum; diğer bankalardan ve uygulamalardan sorunsuzca SMS alabiliyorum. Onlarca kez müşteri hizmetleriyle telef...
Halkbank nezdinde, benim telefon numaram kullanılarak başka bir kişi adına hesap açıldığını SMS bildirimi ile dün öğrendim. Bu durumdan önce herhangi bir onayım, imzam ya da bilgim olmadan numaramın böyle bir işleme konu edilmiş olması beni hem güvenlik açısından hem de ileride yaşanabilecek olası m...
Halkbank internet bankacılığına mobil uygulamadan giriş yapmak istedim. Dijital parolamın bloke edildiği bilgisi verildi. Bunu kaldırmak için işlem yaparken bu defa güvenli SMS listesinde olduğum ve bu listeden çıkarılmam gerektiği uyarısı verildi. Tüm adımları tek tek yapmama rağmen hata veriyor. H...
Yorumlar