to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamada Sürekli SMS Doğrulama Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Halkbank mobil uygulamasına iPhone 14 promax cihazımla giriş yapmak istediğimde, yaklaşık 1,5 yıldır telefonuma hiçbir şekilde SMS doğrulama kodu gelmiyor. Sadece Halkbank’ta bu sorunu yaşıyorum; diğer bankalardan ve uygulamalardan sorunsuzca SMS alabiliyorum. Onlarca kez müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir başvuru ya da takip numarası verilmedi. Son çare olarak şubeye gidip şifre almak zorunda kaldım. Şimdi ise yeni güncellemeden sonra yine aynı sorun devam ediyor.
İstanbul Avrupa yakasında yaşıyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, SMS doğrulama kodlarının tarafıma sorunsuz şekilde iletilmesini talep ediyorum. Bu sorun nedeniyle mobil bankacılık ve internet bankacılığı hizmetlerinden tamamen mahrum kalıyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Şikayetimi zaten Halkbank sitesinden ilettim. Siz sorunu çözmeye odaklanır mısınız? Otomatik cevap yazmak yerine müşteri odaklı hareket eder misiniz?
