Halkbank Tahtakale Şubesi'nde Çek Tahsilatı Sürecinde Mağduriyet Ve Saygısız Davranış

01.12.2025 tarihinde sabah saat 11:00 civarında çek tahsilatı için Halkbank Tahtakale Şubesi’ne başvurdum. 12:25’e kadar şubede bekletildikten sonra, "Haber gelince biz sizi ararız" denilerek işlem tamamlanmadan, elden tahsilat için imzalı bir evrak doldurtuldu ve benden alındı. Aranmayınca saat 14:30 civarında tekrar şubeye gittiğimde gişe görevlisi hâlâ haber olmadığını söyledi.

Çekin keşidecisinin bağlı olduğu şube ile iletişime geçmelerini rica ettiğimde, gişe görevlisi tek başına olduğunu söyleyerek ilgilenmek istemedi. Yaklaşık 1,5 saat öğle tatiline kadar beklediğimi ve benim de müşteri olduğumu belirttiğimde, bana şubenin numarasını verip kendim aramamı söyledi. Karşı şubeyi aradığımda, "Unutmuşuz, kusura bakmayın, gönderiyoruz" şeklinde bir dönüş aldım. Buna rağmen gişe görevlisi beni sürekli oyaladı, süreci takip etmedi ve sabırla beklememe rağmen herhangi bir sahiplenme göstermedi.

En son içeriden bir bayan çalışan gelerek firmada konkordato olduğunu ve bu nedenle ödeme yapılmayacağını söyledi. Kendisine çekin değerli kağıt bedelinin banka sorumluluğunda olduğunu söylememe rağmen bu bedel de ödenmedi. Elden ödeme yapılmadığı için imzalamış olduğum evrakı geri istedim, "Dışarı çıkartamazsınız" denilerek bu talebim de reddedildi ve ortam bu noktadan sonra iyice gerildi. İşlem yapılmadan benden imzalı evrak alınması, sonra da bu evrakın tarafıma verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım süreçte yalnızca mağdur edilmedim, aynı zamanda gişe görevlisinin "Bana işimi öğretme", "Benimle sizli bizli konuşma" gibi ifadeleriyle son derece saygısız ve yakışıksız bir tutuma maruz kaldım. Halkbank gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir bankada böyle bir yaklaşım ve sorumluluk alınmaması, reklamlarla gösterilen kurumsallıkla tamamen çelişmektedir.

İlgili çekin değerli kağıt bedelinin tarafıma ödenmesini ve Tahtakale Şubesi’nde görevli personelin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi durumda, değerli kağıt bedelinin ödenmemesi ve bu süreçteki kötü muamele nedeniyle BDDK dahil ilgili mercilere resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.