Halkbank Şubesinde Yoğunluk Ve Organizasyon Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

22 Eylül Pazartesi günü saat 11:00’de TOKİ sözleşmesi için Bahçeşehir Halkbank Şubesi’ne (şube kodu 1272, sıra numaram 3545) geldim. Bağcılar’da ikamet etmeme rağmen, özellikle bu şubeye yönlendirildim. Bankada yaşanan yoğunluk ve organizasyon eksikliği nedeniyle çok mağdur oldum. Sözleşme işlemleri için yalnızca bir gişe çalışıyor ve her bir müşterinin işlemi yaklaşık 25 dakika sürüyor. Yaşlı insanlar, kadınlar, çocuklar uzun kuyruklarda beklemek zorunda kalıyor, kimseyle ilgilenen yok. Şu anda hâlâ bankadayım ve işlemlerin akşama kadar süreceği söyleniyor.

Durumu hem bankadaki personele hem de müşteri hizmetlerine ilettim, ayrıca CİMER’e de şikayet yazdım. Ancak hiçbir şekilde ilgi ve çözüm göremedim. Bu kadar insanı mağdur etmek, saatlerce bekletmek kabul edilemez. Personelin işini düzgün yapmasını, yeterli personel sağlanmasını ve bu tür durumlarda organizasyonun iyileştirilmesini talep ediyorum. İlgi ve alaka kesinlikle yok, bu konuda acil çözüm bekliyorum.