to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Şubesinde Ve Mobil Uygulamada Hesap Açma Süreci Tamamen Engellendi
Saat 13.30 civarında İstanbul Beylikdüzü Gürpınar Halkbank şubesine maaşımın yatması için hesap açtırmak amacıyla gittim. Şubede bana hesap açmadıklarını, kredi kartı müşterisi olmam gerektiğini söylediler ve işlem için uygulama üzerinden başvuru yapmam gerektiğini ifade ettiler.
Bunun üzerine saat 14.00 gibi mobil uygulamadan giriş yaparak hesap açma işlemini başlatmaya çalıştım. Uygulamada gereksiz gördüğüm birçok soruyla karşılaştım ve zorlanarak tüm bilgileri girdikten sonra bu kez online temsilciye bağlandım. Online temsilci ise kartımın kamerada okunmadığını söyleyerek tekrar şubeye gitmem gerektiğini belirtti.
Telefonum çekiyor, telefonumda gayet iyi bir sinyal var, herhangi bir sorun yok diye belirttim. Yine yardımcı olamıyorlar deyince şikayet oluşturmak istedim; beni 5 dakika bekletti, ardından görüşmeyi bir şey demeden kapattı.
Şubeye gittiğimde zaten bana yardımcı olunmadı ve yaklaşık bir saat boyunca hesap açmak için uğraşmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Maaşımın yatabilmesi için Halkbank’ın bir an önce bana uygun şekilde hesap açma konusunda yardımcı olmasını ve görüştüğüm kişiler hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
14.20 de bir kez daha denedim tatlı bir hanımefendi kolaylıkla yardımcı olup merak ettiğim soruları yanıtladı. Hesabı açtım sonunda ancak bir sorun daha oluştu Kart talebinde bulunmak için işlem yaptım son aşamada zaten elinde kart var diye uyarı verdi :) İlk defa müşteri olacağız olamıyoruz neden bu kadar sorun var işlemlerde?
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
