Halkbank Şikayeti

Halkbank Paraf kredi kartımda bir kampanya nedeniyle kazandığım ParafPara, kampanya şartı sağlanmadığı gerekçesiyle geri çekildi ve şu anda hesabımda -12,76 TL ParafPara bakiyesi görünüyor. Bu eksi ParafPara bakiyesi yüzünden banka kredi kartı kapatma talebimi yaklaşık 7–8 aydır onaylamıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın ekstreme borç olarak yansıtılacağı ve benim de bu borcu ödedikten sonra kartımı kapattırabileceğim söylendi. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, eksi ParafPara tutarı hâlâ kartımda duruyor ve kartımın kapatılması engelleniyor.

Ayrıca uzun süredir aktif olarak kullanmadığım bu karta 861 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kullanmadığım kart için alınan bu 861 TL kart ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Eksi ParafPara bakiyemin bir an önce ekstreme normal borç olarak yansıtılmasını, bu borcu ödeyerek kredi kartımın kapatılmasını ve yansıtılan 861 TL kart aidatının iadesini istiyorum.