to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank PTT ATM'de Para Sıkışması Ve Uzun Süre Çözülmeyen Mağduriyet
6 Ekim tarihinde PTT ATM’si üzerinden Halkbank hesabıma 11.900 TL para yatırmak isterken para ATM’de sıkıştı ve işlem gerçekleşmedi. İşlemden sonra bu tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Konu ile ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetleri ve şube ile defalarca görüştüm, her seferinde sadece “inceleme devam ediyor” denilerek oyalanıyorum. Bugün itibarıyla 27 gündür paramı kullanamıyorum ve tarafıma net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Bu nedenle kredi kartı borçlarımı ve faturalarımı da zamanında ödeyemiyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Ayrıca Türkiye Bankalar Birliği’ne başvuru yapabilmek için müşteri temsilcisinden başvuru teyit belgesi talep etmeme rağmen bu belgeyi vermemekte ısrar ediyorlar. Bu nedenle Türkiye Bankalar Birliği’ne resmi şikayetimi de iletemiyorum.
Halkbank’tan, PTT ATM’sinde sıkışan ve hesabıma geçmeyen 11.900 TL’nin bu uzun gecikme dikkate alınarak işlemin gerçekleştiği tarihten bugüne kadar işleyecek faizleriyle birlikte bir an önce hesabıma iade edilmesini, Türkiye Bankalar Birliği’ne başvuru yapabilmem için gerekli teyit belgesinin tarafıma sunulmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
