Halkbank POS Entegrasyonu İptali Cevapsız, Haksız Ücretler Kesilmeye Devam Ediyor

Halkbank pos entegrasyonumla ilgili olarak yaşadığım bir sorunu bildirmek istiyorum. Şahsıma ait pos cihazına Halkbank entegrasyonu yaptırdım, ancak bu entegrasyonun iptal edilmesi için 2023 yılında çağrı merkezi üzerinden iptal talebi oluşturmama rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın hesabımdan düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam edilmektedir. Son olarak 2026 yılı Ekim ayında da bu entegrasyona ilişkin tahsilat yapıldığını gördüm.

İptal talebi oluşturduğum ve herhangi bir kullanımım ya da onayım bulunmayan bir hizmet nedeniyle hesabımdan hâlâ ücret çekiliyor olması kabul edilebilir değildir. Buna rağmen tarafıma iptalin gerçekleşmediğine ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, çağrı merkezi üzerinden de sorunum çözülmemiştir.

Halkbank nezdindeki 32817557 numaralı müşteri kaydım üzerinden, pos entegrasyonuma dair iptal talebimin neden işleme alınmadığının tarafıma yazılı ve gerekçeli olarak açıklanmasını, iptal talebini ilettiğim tarihten bugüne kadar hesabımdan kesilen tüm ücretlerin kalem kalem çıkarılarak eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesini, pos entegrasyonuna ilişkin tüm abonelik, komisyon ve hizmet bedeli tahsilatlarının derhal durdurulmasını talep ediyorum.

Ayrıca, hesabımdan yapılan bu tahsilatların dayanağı olan sözleşme ve onay belgelerinin tarafıma iletilmesini ve konuyla ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum. Bu süreçte, hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm tahsilatların acilen durdurulmasını ve bugüne kadar haksız şekilde alınan tüm bedellerin tarafıma iadesini bekliyorum.

Aksi halde, herhangi bir ek ihtara gerek kalmaksızın BDDK, Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı; haksız tahsil edilen tutarların yasal faiziyle birlikte iadesi ve uğradığım zararların tazmini için hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.