to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ParafPara Transferi Kullanım Sayılmayarak Puanlar Geri Alındı
Daha önce Halkbank’ın “Size Özel 7.500 TL Harcamaya 150 TL ParafPara” kampanyasına katıldım. Kampanyada son katılım tarihi 31 Ocak 2026, son harcama günü ise 31 Mart 2026 olarak belirtiliyordu. Ben 7.500 TL’lik toplam harcamayı 24 Ocak 2026 tarihinde tamamlayarak 150 TL ParafPara kazandım. Bu ParafPara’yı 26 Ocak 2026 tarihinde sonu 2813 ile biten kartımdan, sonu 8209 ile biten kredi kartıma transfer edip, Şubat ayı içinde normal şekilde harcama yaparken kullandım. Kampanya metninde 15 Mayıs 2026’ya kadar kullanılmayan puanların 16 Mayıs 2026’da geri alınacağı yazıyordu; ben zaten bu süre dolmadan ParafPara’yı kullanmış durumdaydım.
Ancak 16 Mayıs 2026 tarihinde ekstreme “size özel 7.500 TL alışveriş kamp. İptali -150 ParafPara” şeklinde bir kayıt yansıdığını gördüm ve anlam veremedim. Daha sonra 2 Haziran 2026 tarihinde “Size özel toplamda 400 TL ve üzeri alışverişlerinize 150 TL ParafPara” kampanyasına katıldım ve 1.670 TL tutarında harcama yaptığım için 150 TL ParafPara kazandığıma dair SMS aldım. Fakat daha önce görünen -150 ParafPara nedeniyle hesabımda ParafPara bakiyesi şu anda 0 görünmektedir; yeni kampanyadan kazandığım 150 TL ParafPara da fiilen silinmiş gibi oldu.
Durumu araştırmak için önceki kampanyaların detaylarına baktığımda, şartların en altında minicik şekilde “ParafPara transfer işlemi ParafPara kullanımı olarak sayılmayacak ve geri alınacaktır” ibaresini gördüm. Aynı ibarenin yeni kampanyanın altında da yer aldığını fark ettim. Ben ParafPara’yı başka bir bankaya değil, yine kendi Halkbank Paraf kartıma aktarıp orada harcama yapmışken, bunu “kullanılmamış” sayıp geri almak mantıklı ve adil değildir. Üstelik puanları süresi dolmadan, transfer ettiğim kartta harcayarak kullanmış olmama rağmen hem eski kampanyadan kazandığım 150 TL ParafPara iptal edilmiş, hem de yeni kampanyadan kazandığım 150 TL fiilen sıfırlanmıştır.
Bu durumu fark edince bankaya başvurdum ve SA001073202 referans numaralı talebim için inceleme yapıldığı, sonucunun tarafıma iletileceği bilgisi verildi; ancak henüz mağduriyetim giderilmedi. Kampanya şartlarına bu şekilde, müşteriyi mağdur eden ve neredeyse gözden kaçacak büyüklükte bir ibarenin eklenmesini son derece yanlış buluyorum. Kendi kartlarım arasında yaptığım transferin, sanki hiç kullanım yokmuş gibi değerlendirilip puanların geri alınması kabul edilemez bir uygulamadır.
Tüm bu sebeplerle, öncelikle eski kampanyadan kazandığım ve haksız şekilde geri alınan 150 TL ParafPara’nın, ayrıca yeni kampanyadan kazandığım 150 TL ParafPara’nın hesabıma eksiksiz olarak yeniden yüklenmesini talep ediyorum. Bunun yanında, kampanya metinlerinde yer alan “ParafPara transfer işlemi ParafPara kullanımı olarak sayılmayacak ve geri alınacaktır” şeklindeki ibarenin kaldırılmasını, en azından kendi Paraf kredi kartlarım arasında yapılan transferlerin geçerli kullanım olarak sayılmasını ve bu haksız uygulamadan vazgeçilmesini istiyorum. Aksi halde kartlarımı kapatma yoluna gitmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir.
Sorun çözüldü. Ama bu kadar uğraştırmaya gerek yoktu. Kampanyalardaki ParafPara transfer edilince ParafPara geri alınacaktır maddesi kaldırılmalı. Kullanma tarihi varsa silinebilir ama. Aynı bankadaki kartlar arası puan transferinde puanlar silinmemeli.
