to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kampanya Şartları Açık Değil, ParafPara Yüklenmedi
Halkbank’ın “Okula Dönüş” kampanyasına katıldıktan sonra, kampanya şartlarında belirtildiği üzere 3.000 TL üzeri giyim, kozmetik, oyuncak, elektronik, kırtasiye ve kitap alışverişine 300 TL ParafPara kazanmak için 13 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden 3.198 TL tutarında giyim alışverişi yaptım. İşlemi Paraf kredi kartım ile, son 4 hanesi 0573 olan kartımdan gerçekleştirdim.
Alışverişten sonra kartımı ve kampanya hareketlerimi kontrol ettiğimde 300 TL ParafPara yüklenmediğini gördüm. Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, Hepsiburada’dan yaptığım alışverişin “niteliğinin görünmediği” ve bu nedenle kampanyaya dahil edilemeyeceği, bu konuda yapılacak bir şey olmadığı tarafıma iletildi. Kampanya şartlarında bu şekilde bir istisnaya dair açık ve net bir bilgiye rastlamadığım için kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Kampanya koşullarını sağlayan 13 Eylül tarihli 3.198 TL’lik giyim harcamam için vaat edilen 300 TL ParafPara’nın tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, uzun yıllardır kullandığım Halkbank kredi kartımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
