Halkbank Paraf Ücretsiz 4 Taksit Seçimim 12 Ücretli Taksite Dönüştü

Halkbank Paraf mobil uygulaması üzerinden yaptığım sağlık harcamasını, kampanya kapsamında ücretsiz 4 taksit olarak seçmeme rağmen banka bu işlemi ücretli 12 taksite bölmüş durumda.

Gazi Üniversitesi Hastanesi’indeki sağlık harcamam için yaklaşık dört gün önce Paraf mobilden sağlık hizmeti ücretsiz 4 taksit seçeneğini işaretleyerek 167 bin tl tutarında işlem yaptım. Buna rağmen işlemin sonradan 12 taksite bölündüğünü fark ettim. Uygulamadaki işlem detayında da “Sonradan Taksit gazi üniv. Dö 1. Taksit” şeklinde 7.684,57 TL tutarında kayıt görünmektedir.

Konuyla ilgili hemen Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, sistemlerinde de ücretsiz 4 taksit seçtiğimin göründüğünü söylemesine rağmen işlemin 12 taksit olarak gerçekleştiğini ifade etti. Telefonda açıkça görüşmemizin kayıt edildiğini de belirterek, bu taksitlendirme işleminin iptal edilmesini ve kampanyadaki gibi ücretsiz 4 taksit olarak düzeltilmesini talep ettim ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

Ben sağlık harcamam için herhangi bir ücretli, faizli taksitlendirme istemiyorum, yalnızca seçtiğim ücretsiz 4 taksit kampanyasından yararlanmak istiyorum. Halkbank’ın bu hatayı acilen düzelterek 167 bin tl tutarındaki işlemimi ücretsiz 4 taksite dönüştürmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi 0452’dir.