to read complaints and reviews, or file yours.Kazanılan ParafPara Puanlarının Geri Alınması Ve Hesaba Yeniden Yüklenmesi Talebi
Halkbank’ın Mart ayında düzenlediği elektronik alışverişlerine 50.000 TL ve üzeri ilk harcama için 5.000 TL, ikinci 50.000 TL ve üzeri harcama için 10.000 TL, ayrıca 1.750 TL elektronik alışveriş kampanyası kapsamında toplam 16.750 TL ParafPara kazanmak amacıyla Vatan Bilgisayar’dan 14 ve 15 Mart tarihlerinde Paraf Troy kartımla iki defa 59.999 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarını yerine getirdiğim için ParafPara’m hesabıma yüklendi ve ben de bu puanları harcadım.
Ancak 10 Nisan tarihinde hesap hareketlerime baktığımda, daha önce kazandığım ve harcadığım ParafPara’nın eksi bakiye olarak yansıtıldığını ve toplam 16.750 TL ParafPara’mın silindiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, kart limitimi aştığım gerekçesiyle puanların geri alındığı söylendi.
Kampanya koşullarında böyle bir kısıt açıkça belirtilmemiş olmasına rağmen, kazanılmış ve harcanmış puanlarımın sonradan eksiye çekilmesini kabul etmiyorum. Kampanya kapsamında tarafıma tanımlanıp sonrasında geri alınan toplam 16.750 TL ParafPara’nın eksiksiz şekilde yeniden hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
