Halkbank Paraf Puan Kampanyasındaki Kart Kapatma Nedeniyle Haklarım Yok Sayıldı

Yıllardır Halkbank maaş müşterisi ve kredi kartı kullanıcısıyım. Öğretmenler için temmuz ayında 5 bin, ocak ayında 7 bin olmak üzere toplam 12 bin tl Paraf Puan kampanyası olduğu söylendi. Ancak çocuğumun doğumu nedeniyle bir dönem kredi kartımı kapattırmak zorunda kaldım. Hastane sadece Ziraat Bankası kartını kabul etmeye başlayınca o dönemde Halkbank kredi kartımı kullanamadım ve kapattırdım, buna rağmen 2020’den bu yana düzenli olarak maaş ve kredi kartı müşterisiyim.

Daha sonra kart açtırmam gerektiği söylendi ve yeniden kredi kartı çıkarttım. Fakat temmuz ayında kampanya puanımı almam gerektiğinde, promosyon hakkımın yandığı ifade edildi. Defalarca müşteri hizmetleriyle ve bir kez de şirehan şubesiyle görüştüm. En son olarak temmuz Paraf Puan hakkımın tamamen yandığı, ocak ayında alıp alamayacağımın ise belli olmadığı, bu belirsizlik nedeniyle kartımı kapattırmamam gerektiği söylendi.

Ben yıllardır bu bankanın maaş ve kredi kartı müşterisiyken, sadece zorunlu bir dönemde kart kapatma işlemi yaptım diye 12 bin tl’lik promosyon hakkımdan tamamen mahrum bırakılmak istemiyorum. Hakkım olan parafpuanların tarafıma tanımlanmasını, eğer bu promosyon kesinlikle verilmeyecekse de kartımın ısrarla açık tutulmaya çalışılmamasını ve kredi kartımın talebim doğrultusunda kapatılmasını istiyorum.