Halkbank Paraf N11 De Peşin Fiyatına Taksit Yanıltıcı Reklamı

Halkbank Paraf mobil uygulamasındaki kampanyalar bölümünde 'N11 alışveriş sitesinde peşin fiyatına 6 taksit fırsatı' adlı kampanyayı inceledim. Kampanya detaylarında, 750 TL için 3 taksit, 5.000 TL için 4 taksit, 6.000 TL için 5 taksit ve 8.000 TL üzeri alışverişlerde 6 taksit imkanından bahsediliyordu. Ancak kampanya detaylarında sektörle ilgili bir ayrıntı yer almıyordu. 9 Kasım günü yaptığım 12.800 TL tutarındaki alışveriş sırasında ödeme ekranında peşin fiyatına taksit seçeneği sunulmadı. Trendyol ve LC Waikiki ile yapmış olduğum alışverişlerde, harcamalarım provizyondan çıkıp hesapta göründükten sonra peşin fiyatına taksitlendirme yapabiliyordum. Bu nedenle aynı durumun burada da geçerli olacağını varsaydım. Aynı gün Halkbank diyalog merkezini arayarak durumu ilettim ve provizyondan sonra taksitlendirme yapabileceğim bilgisini aldım. Harcamam provizyondan çıkınca online işlemler üzerinden taksit seçeneklerini inceledim ve hepsinde faiz uygulandığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, Paraf POS cihazı kullanmam gerektiği söylendi. Online alışverişte bu seçimin otomatik yapıldığını ve müşterinin etkileyemeyeceğini ifade ettim. Sorunun N11 sistemlerinden kaynaklandığı belirtildi. Kampanyayı Paraf mobil uygulamasında gördüğümü, N11'de ise göremediğimi aktardım. En sonunda alışveriş sektörünün BDDK kısıtlamaları nedeniyle etkilendiği ifade edildi. Bunun üzerine, kampanyaların hangi sektörlerde geçerli olduğunun açıkça ilan edilmesi gerektiğini dile getirdim. Müşteri olarak hangi ürünlerde kısıtlama olduğunu bilmem mümkün değil. Paraf mobil uygulamasındaki kampanyalar bölümünde büyük harflerle 'peşin fiyatına 6 aya varan taksit' ifadesi kullanarak insanları yanlış yönlendiren reklamların, Halkbank gibi ciddiyet beklenen bir kuruma yakışıp yakışmadığını sorguluyorum.