to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Kart Kampanyasından Taksitlendirme Yapılamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Halkbank Paraf kredi kartımla 23 Eylül tarihinde Doğa Sigorta’dan 16.373,35 TL tutarında araç sigortası ödemesi yaptım. Paraf Mobil uygulamasında 30 Eylül’e kadar Paraf Troy kartlar için vergi ve sigorta ödemelerine faizsiz sonradan 3 taksit kampanyası olduğu belirtilmişti. İşlemim provizyondan çıkıp dönem içine düştükten sonra Paraf Mobil uygulamasında “sonradan taksitlendirme” menüsünden defalarca kontrol etmeme rağmen taksitlendirme seçeneği görünmüyor.
Bu süreçte iki kez Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ekranda hata olduğu ve yardımcı olamayacakları söylendi. Kartımda yeterli limitim bulunmakta ve herhangi bir kısıtlama yok. İşlem detaylarında da kampanya ile ilgili herhangi bir ibare yer almıyor.
Kampanyadan faydalanarak ödemenin faizsiz şekilde 3 taksite bölünmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Mail adresi üzerinden sigorta poliçem istendi gönderdim ama herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Herhangi bir geri dönüş sağlanmamasına rağmen ben işimin peşini bırakmadım tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve orada benimle ilgilenen arkadaş yardımcı oldu ertesi günde taksitlendirme işlemi gerçekleşti.
