Halkbank Otomatik Kredi Kartı Ödeme Talimatı Yapmadan Çekildi, Hesabım Eksiye Düşerek Mağdur Oldum

Halkbank’ta bulunan hesabım üzerinden kredi kartı borcumun tamamen ödenmesi için, hesap açılışı sırasında otomatik talimat verilmiş ancak bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Kredi kartımın yalnızca asgari tutarını ödedikten iki gün sonra, kartın tüm borcu için hesabımdaki tüm para çekilmiş ve hesap bakiyem eksiye düşmüştür.

Bu durum nedeniyle diğer ödemelerimi yapamaz hale geldim ve özellikle telefon faturamı ödeyemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mantıken otomatik ödeme talimatı olan bir müşterinin sadece asgari ödeme yapmasının bir anlamı kalmamasına rağmen, yine de tüm borcun otomatik çekilmesi, hiçbir uyarı veya onay olmadan gerçekleşmiştir.

Konu ile ilgili olarak Konya Aziziye Şubesi ile ve banka yetkilileri ile görüştüğümde, hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı ve düzeltme yapılamayacağı söylenmiştir. Ayrıca şubede görüştüğüm H***** K*** isimli personel, çözüm üretmek yerine telefon görüşmesini yüzüme kapatarak iletişimi sonlandırmıştır.

Halkbank gibi kurumsal bir bankadan, bilgilendirme yapılmadan böyle bir talimat verilmesini ve sonrasında yaşadığım mağduriyet karşısında hiçbir destek sunulmamasını kabul etmiyorum. Hesabımdan çekilen tutarın, kart borcumun yalnızca ödenmiş olması gereken kısmı dikkate alınarak düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.