Halkbank Nakit Avans İptali İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama Ve Faiz Sorunu

Halkbank Paraf bireysel kredi kartımdan 10.03.2026 tarihinde saat 00.34'te 25.000 TL tutarında nakit avans işlemi gerçekleştirdim. Bu nakit avans işleminin iptal edilmesi için Halkbank Alo diyalog hattını aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Çağrı merkezini toplamda 3 kez aradım, son aramamda yaklaşık 45 dakika hatta beklememe rağmen ya başka bir birime aktarıldım ya da “birazdan cevaplayacağız” denilerek oyalandım ve net bir yanıt alamadım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, iptal talebimle ilgili olarak “iptal edilirse faiz gelir” şeklinde bilgi verip, faiz yansımadan iptal seçeneği konusunda açık ve detaylı bir açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdı. Bu süreçte, özellikle faiz oluşmadan iptal talebime yönelik net bir çözüm sunulmaması ve ulaşımın bu kadar zor olması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Halkbank’tan, kredi kartımdan alınan 25.000 TL tutarındaki nakit avans işleminin faiz işletilmeden iptal edilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.