to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede İptal Edilen Nakit Avans İşlemine Haksız Ücret Kesintisi
15.12.2025 tarihinde Halkbank mobil uygulaması üzerinden Halkbank Paraf kredi kartımdan yanlışlıkla 25.000 TL tutarında nakit avans çektim. Hatanın farkına varır varmaz, yaklaşık 5 dakika içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptal edilmesini talep ettim ve müşteri temsilcisi hemen yardımcı olarak nakit avans işlemini iptal ettirdi.
Ancak buna rağmen, aynı gün hesabımı kontrol ettiğimde, 5 dakika içinde iptal ettirdiğim bu nakit avans işlemine ilişkin olarak kredi kartımdan “15.12.2025 nakit avans ücreti” açıklamasıyla yaklaşık 300 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. İşlemin bu kadar kısa sürede iptal edilmesine rağmen bu ücretin alınmasını adil bulmuyorum.
Halkbank’ın maaş müşterisi olarak böyle bir mağduriyet yaşamam beni gerçekten üzdü. Kısa sürede iptal edilen bu işlemden dolayı tahsil edilen yaklaşık 300 TL tutarındaki nakit avans ücretinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Çok teşekkür ederim. Halkbank yetkileri şikayetimin hemen arkasından bana ulaştılarsa ücret iademin yapılacağı bilgisini verdiler. 24 saat bile olmadan yaşadığım sorunu çözen Halkbank'a teşekkür ederim.
