Halkbank 'n Yetkisiz 84 Bin TL’lik İşlem Ve İptal Reddi

06.04.2026 tarihinde saat 20:26’da Halkbank Paraf kredi kartımla Obilet üzerinden yaklaşık 1.200 TL tutarında bilet almaya çalışırken doğrulama kodunu iki kez girdim, ancak işlem başarısız oldu. Kısa bir süre sonra kendini bankadan arıyor gibi tanıtan biri tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında dolandırıcı olduğunu fark edince görüşmeyi sonlandırdım.

Yaklaşık 7 dakika içinde Halkbank’ı arayarak kartımda provizyonda bekleyen iki adet işlemin bana ait olmadığını ve dolandırıcılık mağduru olduğumu açıkça beyan ettim. Bu görüşme yaklaşık 27 dakika sürdü. Buna rağmen müşteri temsilcisi, provizyondaki işlemlerin iptal edilemeyeceğini, sadece kart iptali ve şikayet kaydı oluşturabileceklerini belirtti, ben de bu koşullarda onaylamak zorunda kaldım.

Ertesi gün bankaya gittiğimde provizyonda gözüken işlemlerin onaylandığını öğrendim. Kartımdan Eskil vdm (068203) isimli iş yeri adına 41.000 TL ve 43.000 TL olmak üzere toplam 84.000 TL tutarında harcama yansıtıldığı görülmektedir. Bu işlemlerin tamamı benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Bu olay üzerine savcılığa suç duyurusunda bulundum, avukat arkadaşım ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptı. Bankayı ilk andan itibaren sürecin dolandırıcılık olduğunu belirterek uyarmama rağmen, provizyon aşamasındaki işlemlerin iptal edilmemesi ve buna rağmen sonradan onaylanmış gibi yansıtılması açık bir mağduriyet yaratmaktadır.

Provizyonda bulunan ve tarafıma ait olmayan bu işlemlerin iptal edilmesini, kartımdan çekilen toplam 84.000 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaptığım şikayete ilişkin sa000863869 numaralı kayıt kapsamında sürecin ivedilikle incelenmesini ve yazılı olarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.